2025 年 AWS Tech Fest 活動邀請到 Pulse AI 的負責人 Vicki 分享 Pulse AI 的背景與發展。Pulse AI 專注提供數碼營銷服務，並結合先進 AI 技術，幫助客戶提升營銷效果。Vicki 表示，Pulse AI 的團隊中雲集各行各業的專家，包括技術團隊和大學教授，使公司在技術上具有優勢。
利用 AWS 技術推動社會責任項目 助聾人翻譯手語
Vicki 在訪談中分享到 Pulse AI 如何利用 Amazon Bedrock 和 SageMaker 開發雙語手語溝通的項目。該項目旨在幫助聽障人士溝通，透過預訓練 (pre-train) 大模型把中文字分拆，並訓練其理解手語獨有的語法，以及培訓手語影像庫的龐大語料。Pulse AI 的模型能夠分析手語，促進手語口語雙語溝通。這個創新的解決方案不但展現了 Pulse AI 的技術實力，亦體現公司肩負社會責任的決心。
展望 Agentic AI 在數碼營銷潛力無限
展望未來，Vicki 表示，Agentic AI 的發展將對數碼營銷行業產生深遠影響。她特別指出，AI 不但令效率提升，還能令營銷活動更具針對性和人性化。許多企業使用 CRM 系統多年，積累大量客戶數據，但數據分散在不同的渠道，缺乏有效的整合與分析。若能通過 AI 流程將各種數據源整合，企業就能夠改善數據管理，從中提取出有價值的資訊。
透過這種整合，企業可以實現預測行為，即根據過去的數據和客戶行為模式，預測客戶未來的需求和偏好。例如大家都在使用同一個電商平台，基於我們各自的購物歷史和瀏覽行為，AI 可以分析出我們的不同需求，並針對性地推送個性化的促銷信息，不但提高用戶體驗，還能顯著提升轉化率。
AI 並非「對手」乃是「助手」
Vicki 續指許多企業對 Gen AI 存在誤解，例如會誤以為 AI 會取代人類工作。她強調，AI 應視為助力，而非競爭對手，企業應利用 AI 來提升日常工作效率，尤其是在處理重複性任務方面。Vicki 建議企業應從簡單的自動化開始，逐步擴展到更複雜的應用，以降低初期風險並提升長期回報。
結論
相信 Vicki 的分享讓聽眾對 Pulse AI 的創新解決方案和 AI 技術應用有更深刻的了解。企業需把握 AI 機遇，積極擁抱數碼轉型，利用 AI 提升營銷效率和業務增長。Pulse AI 將繼續致力於推動數碼營銷的創新，助企業在競爭激烈的市場中突圍而出。
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