香港一名網民近日在社交平台分享及時制止長者受騙的經歷，當時一名伯伯正按照詐騙電話指示在 ATM 操作轉帳，幸好事主全程開揚聲器，網民發現異常立即介入阻止。根據警方數據，2025 年首 8 個月香港詐騙損失總額達 50.2 億港元，涉及 28,379 宗個案，長者成為主要受害群組之一。
詐騙電話步步進逼
該網民在帖文描述，騙徒向伯伯聲稱其銀行戶口已凍結，要求前往滙豐總行處理，但因時間太晚會協助在 ATM 解凍帳戶。騙徒隨後逐步指示伯伯插入提款卡、輸入密碼、選擇轉帳功能，再謊稱要輸入「解凍號碼」。網民察覺有異即時制止伯伯，騙徒反而指控網民偷取資料及金錢，威脅會報警拘捕，更慫恿伯伯離開現場。雖然伯伯當時較信任電話另一端的騙徒，甚至叫網民不要理會，最終仍離開 ATM 機。
不少網民對事主制止詐騙的舉動表示感激，認為是打擊詐騙的正面例子。網民表示事主「好人好事」、「正義」，認為「香港需要多啲好似你咁既人」。有網民分享自己或家人亦曾受騙或遇到類似情況，表示看到有好心人出聲援助，感到「好感動」。有人因此受啟發，亦分享自己曾幫助清潔姐姐或其他受害者逃脫詐騙。有網民建議進一步行動，例如即場報警通知警方及伯伯家人，或考慮沒收伯伯的提款卡「焗佢第日要去銀行解決」，藉此拖延時間讓銀行職員發現異常。亦有人建議詢問伯伯是否願意公開身份或拍攝影片，俾其親戚知曉或供銀行參考。
部分網民提出實際隱憂，指出單次援助治標不治本。有網民建議「即時報警」，認為「救得一次救唔到第二次」，因為騙徒已掌握伯伯的電話號碼，往後仍會繼續詐騙。另有網民推測騙徒會換個手法重複行騙，或會再次致電伯伯進行二次詐騙。有人甚至憂慮伯伯最後仍可能已轉帳，認為「有時真係救唔到」，指當事人一旦固執己見，外人難以改變其決定。
有網民指出銀行本身的程序設計容易造成混淆。一名網民分享自己致電 HSBC 求助時，銀行職員同樣要求其輸入 ATM 密碼，導致其起初以為是詐騙。該網民建議 HSBC「應改一改呢個程序」，避免合法程序與詐騙手法難以區別，增加長者上當的風險。
銀行與政府推防騙措施
金管局與銀行公會於 2025 年 6 月推出「智醒長者防騙大使計劃」，透過探訪全港 18 區長者中心，推廣「防騙三式」口訣：「保持冷靜、絕不轉帳、查證求助」。金管局亦推出「Money Safe」措施，為長者及其他客戶提供額外存款保護，所有零售銀行已於今年底前全面實施。
自 2024 年 12 月起,22 間參與銀行已在 ATM 實施「可疑帳戶警示」機制。當客戶在 ATM 進行轉帳或存入現金時，如收款帳戶號碼、流動電話號碼、電郵地址或轉數快識別代號被警方「防騙視伏器」標記為「高風險」，系統會在確認交易前向客戶發出詐騙風險警示。
金管局副總裁阮國恒表示，透過長者防騙大使計劃接觸社區，期望長者大使向更多長輩傳遞防騙訊息，並善用「Money Safe」及銀行提供的各項防騙措施保護自己。銀行公會主席禤惠儀指出，銀行業界今年預計安排超過 100 項相關活動,全面提升公眾防騙意識。
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