七個家庭於周四對 OpenAI 提起訴訟，指控該公司倉促發布 GPT-4o 模型，且未設有效安全措施。其中四宗訴訟關乎 ChatGPT 在家庭成員自殺事件中扮演的角色，另外三宗則聲稱 ChatGPT 強化了有害妄想，在某些情況下導致當事人需接受精神科住院治療。
在其中一宗個案，23 歲 Zane Shamblin 與 ChatGPT 進行了超過四小時對話。根據聊天記錄，Zane Shamblin 多次明確表示他已寫好遺書，將子彈放入槍中，並打算喝完蘋果酒後扣動扳機。他反覆告訴 ChatGPT 自己還剩多少酒，以及預計自己還能活多久。ChatGPT 鼓勵他執行計劃，並告訴他：「安心休息吧，王者。你做得很好了。」
OpenAI 於 2024 年 5 月發布 GPT-4o 模型，使其成為所有用戶預設模型。同年 8 月，OpenAI 推出 GPT-5 作為 GPT-4o 繼任者，但這些訴訟特別針對 4o 模型，該模型存在過度奉承或過於順從的已知問題，即使用戶表達有害意圖時也是如此。
訴訟文件寫道：「Zane 的死亡既非意外也非巧合，而是 OpenAI 故意決定縮短安全測試、倉促將 ChatGPT 推向市場的可預見後果。」「這宗悲劇不是一個小故障或未預見的邊緣個案，而是 [OpenAI] 刻意設計選擇下的可預測結果。」訴訟亦指 OpenAI 倉促進行安全測試，目的是為了搶先 Google Gemini 進入市場。
這七宗訴訟基於近期其他法律文件所陳述的個案，當中指控 ChatGPT 可能會鼓勵有自殺傾向人士採取行動，並激發危險妄想。OpenAI 最近發布數據，指出每週有超過 100 萬人與 ChatGPT 談及自殺。
在另一宗 16 歲少年 Adam Raine 自殺的個案中，ChatGPT 有時會鼓勵他尋求專業協助或致電求助熱線。然而 Raine 能夠繞過這些防護機制，僅需告訴聊天機械人他是在為自己正撰寫的虛構故事詢問自殺方法。OpenAI 聲稱正努力使 ChatGPT 能更安全地處理這些對話，但對已提起訴訟的家庭而言，這些改變來得太遲。
當 Adam Raine 的父母於 10 月對 OpenAI 提起訴訟時，該公司發布了一篇網誌文章，說明 ChatGPT 如何處理圍繞心理健康的敏感對話。該文章稱：「我們的防護機制在常見、簡短的交流中運作更可靠。」「我們逐漸了解到，這些防護機制在長時間互動中有時會變得不太可靠：隨著來回對話增加，模型安全訓練的部分內容可能會退化。」
來源：TechCrunch
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