購票平台 Cityline 推出全新退票增值服務，夥拍英國預訂退款保障服務公司 ProtectGroup 合作，讓無法出席活動歌迷在演出後提交證明申請全額退款。 Cityline 執行董事兼總經理林永存表示，演唱會經濟潛力龐大，客群現年輕化與外地化趨勢，新服務期望能增加粉絲保障。
疫後跨境觀演查詢激增
2024 年至 2025 年上半年期間，香港舉辦超過 285 場涉及過萬名觀眾大型演唱會，吸引超過 390 萬觀眾，當中旅客超過 140 萬，帶來約港幣 34 億元消費額。 Cityline 今年上半年起接獲大量跨境旅客來港觀看演出查詢，因此在 9 月試行推出「可退票增值服務」。消費者購票時額外以門票價錢約一成金額加購服務。 觀眾若因身體抱恙、航班延誤、學校考試撞期等原因缺席演唱會，可在 ProtectGroup 平台提交醫生證明書、航班延誤新聞、校方考試改期通知等證明，完成審核後最快 7 日獲全額退款。退票服務適用本地人或遊客，試行約兩個月，個別活動加購率達五成，購買服務六至七成是旅客，大多數來自內地。
在購買門票時，到了選擇付款方法的畫面，將顯示「將我的門票退款」選項。這個選項中如剔選「可退款的門票」，將會收取門票約一成的費用。例如這次示範門票價格為 HK$637，選擇可退款門票的費用為 HK$68。
資料來源：am730
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