央視近日揭露一種新型網購詐騙手法，買家利用 AI 生成假瑕疵相片申請「僅退款」，令大量電商賣家損失慘重。有毛公仔網店店主表示，買家收貨後傳送相片聲稱玩具「燒焦又有裂痕」，要求部分退款，但店主將相片上傳至 AI 檢測工具後，發現有明顯 AI 生成痕跡。
檢測工具顯示 AI 造假痕跡
這類詐騙個案並非孤例。有媒體實測發現，只需 20 秒便可用 AI 生成逼真瑕疵商品相片，包括發霉筷子、破裂水杯及有污漬衣服等。測試中媒體向多個平台商家發送 AI 生成瑕疵相片，所有商家均未能辨別真偽，獲得補償成功率高達 75%。在淘寶測試中，媒體發送 AI 生成面膜發霉相片，客服未有質疑便提出補償 8 元人民幣（約港幣 8.6 元）方案，金額接近商品售價 20%。
涉及金額大可構成刑事罪行
中國政法大學刑事司法學院教授郭旨龍指出，AI 服務供應商有義務在明顯位置添加明顯標示，讓用家一眼看出內容由 AI 生成。人工智能技術演算法工程師蕭子豪表示，如合成內容涉及食物或商品，需加大對用戶指令意圖判斷力度，例如擴大水印面積。上海申倫律師事務所律師夏海龍表示，用 AI 生成相片騙取退款具法律風險。如果買家騙取金額達到刑事立案標準 3,000 元人民幣（約港幣 3,240 元），AI 造假騙退款可能構成刑事犯罪。
惡意退款黨轉用 AI 騙貨
有網民指出，惡意退款已成為電商風險成本點，從個體投機演變為系統性風險，最終傷害除商家外，更是誠信買家，全體誠信買家將會為此「埋單」。律師事務所顧問透露，曾遇過不止一宗商家因消費者用 AI 假圖申請「僅退款」，導致店舖利益受損而尋求法律協助個案。專家提醒商家要第一時間保存好對話紀錄、假圖證明等證據。平台亦需對確有非法意圖用戶實施嚴厲處分，並持續監控。
全球電商同受 AI 詐騙威脅
這類 AI 詐騙問題並非中國獨有。英國近期出現不法商家利用 AI 生成相片，假冒本地家庭式企業欺騙消費者購買廉價商品。美國專家警告，詐騙者愈來愈多利用 AI 在社交平台生成假廣告，令消費者更難辨別真偽。網絡安全機構 Trend Micro 報告指出，詐騙網絡現時利用 AI 驅動機械人管理假冒商品清單、自動化客戶互動，甚至模仿真實賣家行為。
資料來源：cnBeta
