美國最新民調顯示 15% 受訪者願意接受 AI 程式擔任直屬上司 。他們願意讓 AI 負責分派任務及安排工作時間 。然而同一調查亦發現 70% 受訪者擔憂人工智能發展將減少就業機會 。兩組數字拼出職場對 AI 管理有矛盾心態 。
昆尼皮亞克大學民調
Quinnipiac University 於 2026 年 3 月 19 日至 23 日訪問 1,397 名美國成年人 。調查涵蓋人工智能應用情況、信任度及就業憂慮等議題 。結果顯示絕大多數受訪者不願意 AI 取代人類上司 。尤其在直屬上級層級受訪者更傾向與真人共事 。目前有工作受訪者中 30% 表示對 AI 可能取代自身崗位「非常擔心」或「有點擔心」 。
AI 已悄然接管管理工作
即使多數人對「AI 上司」仍有保留，人工智能作為企業管理工具已悄然普及 。Workday 推出 AI 代理功能代員工提交及審批報銷單 。這將日常行政管理流程自動化，令早期採用者招聘效率提升達 54% 。Uber 工程師更建立行政總裁 Dara Khosrowshahi AI 模型，讓員工在正式匯報前預先演練提案 。
Amazon 率先削減中層管理
Amazon 在管理層應用 AI 行動尤為積極 。該公司已部署新 AI 工作流程接管部分中層管理職責，並隨之裁撤約 14,000 個管理崗位 。這佔其白領員工約 4% 。公司內部備忘錄形容此舉目標是「減少官僚架構」及「精簡組織層級」 。這意味演算法將承擔過去人類管理者負責協調、匯報及決策工作 。市場研究機構 Gartner 估計 2026 年底前將有五分之一企業借助 AI 削減至少一半管理層級 。
管理層「大扁平化」趨勢
不少業界人士將這股趨勢稱為「管理大扁平化」（The Great Flattening） 。按照此設想未來可能出現由單個創業者配合 AI 員工及「AI 高管」組成「一人獨角獸」公司 。營運、客服及決策全部交由 AI 執行，而人類只保留極少數關鍵角色 。2026 年首季科技業裁員人數已超過 59,000 人，當中包括 Amazon、Meta 及 Block 。AI 取代管理層趨勢正逐步成真 。
就業焦慮揮之不去
Quinnipiac University 民調描繪圖景頗為矛盾 。一方面人們逐漸習慣在工作中與 AI 工具協作 。另一方面大眾對「AI 上司」及「AI 取代人類」警惕持續升溫 。Checkr 於 2026 年進行另一份調查顯示 70% 管理人員信任 AI 招聘工具，惟員工中只有 27% 持同樣看法 。這反映管理層與員工之間信任落差正擴大 。
資料來源：cnBeta
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