深圳一名男子 10 月 3 日乘坐小馬智行（Pony.ai）無人駕駛的士時，左手 3 隻手指遭車門夾住，痛得不斷跺腳並向路人求救。現場影片顯示男子一度無法脫困，引起外界關注無人駕駛車輛的車門安全設計。小馬智行其後表示，事件是同行乘客手動關門造成的意外，傷者送院檢查後並無大礙。深圳市智能網聯交通協會於 10 月 9 日進一步澄清，涉事車輛並非所有車門均被鎖死，當時左後門實際上可以正常開啟。
3 隻手指被夾至發白 男子不斷跺腳求救
網上流傳的現場影片顯示，一輛印有小馬智行標誌的無人駕駛的士停在深圳街頭，一名男子站在車身左側，左手 3 隻手指被夾在前後車門之間的車身立柱位置。被夾部位明顯發白，男子因疼痛不斷跺腳，並大聲向路人呼喊「打電話，快點」。
現場有人嘗試協助開門，但男子未能立即脫困。由於車輛沒有隨車安全員，事件在網上引起討論，部分網民質疑車門的緊急開啟及防夾設計是否足夠。
小馬智行指同行人手動關門 交警認定屬意外
小馬智行 10 月 4 日回應內地傳媒時表示，受傷男子當時正在上車，同行人手動關閉車門期間不慎夾住他的手指。公司稱事發後已立即協助處理，並配合交警調查。
據小馬智行轉述，交警檢視公司提供的完整事發影片後，認定事件屬一般意外，並非交通事故。公司已協助男子就醫，經檢查確認沒有大礙，傷者其後回家休息。
小馬智行工作人員亦指出，車內設有緊急求助按鈕，乘客可以透過車內平板電腦聯絡客服，亦可撥打 400 客戶服務熱線尋求協助。公司表示會繼續跟進事件，並向乘客提供必要支援。
深圳協會披露調查細節 左後門當時可開啟
事件發生後，網上流傳涉事無人的士車門全部鎖死、乘客無法自行逃離的說法。深圳市智能網聯交通協會 10 月 9 日發文，指協會已聯絡企業並取得相關資料，結合現場影片、企業回應及交管部門的調查結論，進一步說明事發經過。
協會指出，涉事車輛左後門把手當時已正常彈出，車門處於可以開啟的狀態，拉動把手便可開門。協會根據影片認為，男子手指被夾後情緒緊張，沒有嘗試拉動左後門把手，因而一度無法脫困，並非整輛車的車門鎖死。
至於有人質疑司機位車門無法從外面打開，協會解釋這是無人駕駛車輛的預設安全設計。由於司機位沒有安全員，車輛限制從外部開啟司機位車門，以免乘客誤入無人使用的駕駛位置。協會亦強調，男子手指被夾的位置是前後車門之間的車身立柱縫隙。
協會表示，涉事車輛在乘客上車階段已偵測到異常，沒有執行駕駛任務，因此未有造成車輛行駛引起的進一步傷害。車輛採用車內沒有安全員、後台人員遠程值守的營運模式，設有應急指引及求助渠道。
這次事故雖然經公司轉述交警認定為人為操作引起的意外，但乘客在遇上突發情況時能否迅速辨識可開啟的車門，以及如何從車外取得即時協助，仍是無人駕駛的士營運需要面對的實際問題。
