暑假乃親子活動和學生逛街消費的黃金檔期，對零售業及餐飲商戶而言既是商機，又令人頭痛。人流急增，生意做多了自然可喜可賀，不過同時亦須面對顧客排隊結帳「打蛇餅」、訂座應接不暇和人手安排等問題。而收銀乃服務業與顧客最前線的接觸點，要把握暑假商機，順勢提升使用者體驗和客戶滿意度，商戶宜從簡易快捷收費模式入手。

有得揀先至係老闆

雖然香港的電子支付發展進程一向為人詬病，不過自從金管局推出「轉數快」（FPS）後，愈來愈多市民開始採用電子支付。俗語有云「有得揀先至係老闆」，零售業及餐飲商戶要保持競爭優勢，當然要與時並進，為消費者提供讓他們最喜好的支付方式，從而提升客戶滿意度和品牌形象。

不少小商戶甚至連鎖店僅提供指定支付方式，如現金或八達通等，未能全面覆蓋所有電子支付渠道，付款方法有限。加上傳統電子支付需要專用終端機，如八達通讀卡機和信用卡又得安裝另一台終端機；每加設一個電子支付渠道便增設或更換新款終端機不但令管理複雜性大增，員工亦須學習不同的操作流程，加上店舖面積有限，租機成本亦會相對提高，令不少商戶卻步。

其實要追上電子支付新趨勢，商戶不妨考慮採用可提供多種支付平台的方案，一來節省空間及成本，二來減少現金找贖出錯機會，加快結帳流程，而統一處理交易更簡便安全。同時，亦可迎合消費者喜好，更有助實現企業數碼化轉型。如 HKT 的電子支付方案「智能POS」，除可一機接通多個電子支付平台，更可讓商戶於網上查閱每月綜合交易報告，靈活掌握實時業務狀況，簡化日常工作流程。

▲「智能POS」除提供九合一的多元支付模式，更可讓商戶於網上查閱每月綜合交易報告，靈活掌握實時業務狀況。

「一網打盡」提升消費體驗層次

不少外地遊客會乘暑假來港親子遊，而學生亦每每空群而出，刺激消費，不過年青一代不少傾向無現金支付，商戶若能提供多元選擇將有助提升消費體驗。以 HKT「智能POS」為例，單一台 POS 收銀機已可提供多元支付模式，包括傳統的八達通卡、刷磁帶或晶片信用卡和新興的 NFC 感應式支付及 HKQR，支援拍住賞、支付寶、微信支付、FPS、Apple Pay、Google Pay 和 Samsung Pay，未來更將引入 UnionPay，能迎合每位消費者所需。加快了支付流程，於假日或高峰期便可減省找贖需時。

此外，若想建立更佳客戶關係，可配合針對餐飲零售而設的手機會員系統「手機會員卡」建立會員制，透過「埋單消費＞兌換積分＞領取優惠」這種簡易而行之有效的方式來培養客戶忠誠度。以手機會員系統取代傳統會員卡，消者費既無須擔心漏帶或遺失會員卡，同時可透過手機全天候 Check 分、追蹤最新優惠，有助帶動重覆消費之餘，商戶亦可高速累積會員。同時，為了配合商戶數碼轉型，HKT 更提供不同 ICT 方案，例如訂座及排枱系統或網上商店方案，妥善管理業務問題之餘，藉數碼化工作流程妥善管理前端及後台，大幅提升營運效率。

▲ 「智能POS」無須安裝，內置流動通訊 SIM 卡，可透過 4G 流動通訊網絡或 Wi-Fi 進行交易。

時刻連接零死角

現時，部分商場大廈時有死角位以致網絡接收不良，消費者未能上網或打卡未免掃興，POS 無法連線阻礙結帳更是商戶大忌。為確保運作無礙，「智能POS」內置 1O1O SIM卡， 可透過流動通訊網絡或 Wi-Fi 進行交易， 遇上接收不良亦可轉用固網連接。

消費者在社交網絡打卡有助建立品牌形象和招徠生意，可謂強力的免費宣傳，商戶若要為顧客提供穩定可靠的 Wi-Fi 網絡，則可考慮具備網絡安全保障的商業 Wi-Fi 方案。「HKT Biz Wi-Fi」可同時支援餐廳的各類營運系統及為顧客提供免費Wi-Fi，特點是內部網絡跟供顧客使用的 Wi-Fi 會以獨立網絡區間運作，無須擔心外界存取內部數據，更可將顧客使用的 Wi-Fi 登入頁面化作宣傳平台，進行針對性推廣、擴展市場優勢。

HKT 提提你

實現數碼化轉型的第一步

市場競爭激烈，零售及餐飲商戶要趕上數碼化轉型的新趨勢，電子支付是能惠及消費者而成效最明顯的第一步。「智能POS」能一機接通多個電子支付平台，提供簡單易用的一站式方案，同時，HKT 亦為各行企業提供多元化雲端及通訊科技行業方案，由售前服務、安裝到維修都有專業團隊負責，並設有 24X7 支援熱線，全力助商戶實現數碼化轉型，加強營運銷售效率。

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