即使沒有大芒、沒有超高解像度鏡頭、也沒有太特別的功能,不過在智能手機界別,Apple 的 iPhone 一直也是用家滿意度最高的產品。不過這情況日後可能會有變動,最近最新的 ACSI(American Customer Satisfation Index;美國顧客滿意度指數)就指出,Samsung 的 GS3 及 Note II 終於超越 iPhone 所有型號,成為消費者滿意度最高的產品。
報告指出,Samsung 的 GS3 及 Note II 的用家滿意度指數均達到 84 分(100 分為滿分),相對 iPhone 5 及 4S 的 82 分,以及 iPhone 4 的 81 分,Samsung 兩部去年機王贏了一個「馬鼻」。而 ASCI 的 director David VanAmburg 表示,雖然 Apple 最近的財務報告比預期理想,而且仍是創意品牌的「代名詞」,不過Apple 用家看不到在 iPhone 4、4S 及 5 之間有太大分別;反而 Samsung GS2 到 GS3,用家滿意度可說是大幅提升(從此報告可見 GS2 只有 78 分,而 GS3 就有 84 分),他更表示,如果 GS4 的表現能媲美 GS3,甚至比 GS3 更好的話,相信在顧客眼中滿意度會進一步攀升,進而威脅 Apple 在智能手機的用家滿意程度王者地位。
來源:ACSI
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