各大銀行現時都為客戶提供網上及手機銀行服務，常用服務如查閱賬戶、轉賬，甚至買賣股票都能自行辦理，毋需再到銀行「排隊」。但當要申請按揭、補交申請文件或者於提款卡登記多一個戶口等，很多人會覺得親身到銀行辦理會安心點。不過，始終未必每個人都有時間可在辦公時間到銀行處理。
真人對話 24 小時銀行
各位 wire 民應該都有經驗，試過要處理銀行事務，都只得午飯時間可以處理，但往往都要排隊等候，若果遇上「月頭」或「月尾」等繁忙時間，等候時間就更長，有時唯有在星期六早上去銀行處理。中銀香港就推出「至專客服」24 小時視像銀行服務，客戶只需要到指定的自助銀行中心，透過當中的「至專客服」，即有專人隨時幫你處理各種銀行服務。
於 1 月初開幕的科學園分行，亦設有「至尊客服」。相比一般自動櫃員機，是客戶可 24 小時與真人 CS 即時對話，辦理不同服務。「至尊客服」功能更全面，甚至可媲美一般銀行「櫃位」相約的服務，簡單交易如買旅遊保險、兌換外幣、開立不同賬戶，到步驟多一點的產品如申請私人貸款或樓宇按揭。在辦理產品申請時，如需要補充文件或資料，大家亦可以即時直接透過客戶端掃描及遞交文件，省卻日後補交文件的不便。
▲只需透過輕觸式熒幕即可選用全面的銀行服務。
▲為保障客戶，使用部份銀行服務時需要簽名，完成交易後亦會有確認收據方便客戶保存或作日後查詢。
▲另外，申請部份服務如信用卡或貸款時，可直接掃描遞交文件，毋需再郵寄或親身到分行補交。
▲為保障客戶私隱，使用視像服務時更可插上耳機以免對話內容被第三方聽到。
地址：
科學園銀行服務中心
新界沙田科學園科技大道西10號浚湖樓地下S041B
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