早前便利店集團 7-11 宣佈在泰國引入面容辨識技術，超過 11,000 間分店都會配備新的裝置。泰國傳媒報導指 7-11 希望透過面容辨識技術協助辨認忠實顧客、分析顧客人流，同時監察貨品庫存量。新技術還會用於向顧客建議產品、偵測他們的情緒變化，甚至用於監察員工表現。
負責提供技術的美國公司 Remark Holdings 去年獲得在泰國營運 7-11 便利店的 CP Group 投資 1,000 萬美元，發言人表示他們的面容辨識軟件準確度達 96%，人工智能正在為所有行業帶來轉變。不過並非所有泰國人都對於 7-11 引入面容辨識表示歡迎，有不少消費者認為此舉有侵犯私隱之嫌，正在考慮不再在 7-11 購物。
Remark 重申所有人臉或影像多不會離開他們的 KanKan 系統或被傳送到公眾網絡，而且所有面部影像多不會和客戶資料，包括姓名、地址或電話號碼連結。暫時尚未知道面容辨識技術實際引進的時間，不過 7-11 相信要先釋除消費者的疑慮，否則或會對生意造成影響。
來源：chiangraitimes
