英國的競爭和市場管理局在今年裁定，一眾酒店預訂網站必須就酒店的排名和展示房間作出謹慎的評分，避免為了利益而作出虛假的報導。可是最近外國就有一份新的報告指出，雖然酒店預計網站受到相關監管機構的打擊及監控，但當中較為知名的 Booking.com 仍在繼續誤導其客戶，在虛假陳述房間的受歡迎程度。在接受外國媒體採訪時，Booking.com 就表示它已經與競爭和市場管理局作出了「正努力執行承諾」的回覆。
外國媒體最近在六個較為著名的酒店預訂網站上進行了隨機抽查，而這些網站於今年早些時候被當局要求進行更改，並需在 9 月之前更改其舊有的做法，因為以前曾經有顧客發現這些網站當中包括誤導性折扣，壓迫銷售以及隱藏收費的做法。而根據消費者監督機構的說法，Booking.com 當中的「我們網站上僅剩餘 1 個房間」中，有一半為未能準確顯示可用性。
競爭和市場管理局於去年 10 月首次開始對在線預訂網站進行調查，並於 6 月向眾多網站發出警告信，要求他們審查其行為以確保其公平性並遵守消費者保護法。就是次事件，Booking.com 的發言人就表示公司正不斷努力為旅行人士帶來不同的選擇，並指正在不斷測試和改進在線提供服務的方式。
資料來源：BBC
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