近期 Whatsapp 推出的更新引發爭議，要求用戶要同意與 Facebook 共享資訊，否則會被刪除帳戶。為此，unwire 特別訪問了 WhatsApp Inc. 的傳訊總監（Communication Director） Sravanthi Dev，為大家解答新服務條款的問題。
問：新條款下，取用的資料會用作發展哪些新的功能／服務？
Sravanthi：WhatsApp 不會取得新的資料分享，這次的改動主要是源於大型機構如航空公司、財務機構、醫療機構等，需要使用 WhatsApp 的 Business API，而今次便是為了讓使用者知道，該些機構在用 WhatsApp 的 Business API 時，需要用到 Facebook 的後台以及伺服器等設施以儲存雙方傾談時的訊息。這不代表 WhatsApp 取得了額外的資料，也不代表 Facebook 可以存取到這些資訊。
問： 為何這次會強逼用戶分享數據？為何不提供使用者選擇分享哪些個人資料的選擇？
Sravanthi：我們強調這次更新改動並不是為了分享資料，WhatsApp 並沒有與他人共享額外的資料。由於我們是個全球的營運的公司，我們沒有可能為某個地區/個別的用戶制定使用條款或規定。而使用者如果與那些使用 Facebook 的 API ，亦會收到通知，表明這機構在使用 Facebook 的後台設備，而使用者亦可以選擇不繼續與該機構對話。而這次條款改動並不意味著會分享資料，亦不會影響我們對使用者的私隱承諾。
問：若果用戶不同意分享，在 2021 年 2 月 8 日前使用 WhatsApp 的資料會否被取用？
Sravanthi：WhatsApp 只收集最低限度的資料，例如使用者的裝置、用戶頭像照片、用戶名稱等。而基於 WhatsApp 的點對點加密，我們無法取得用戶的對話內容。我們收集的資料，主要是用作提供穩定的服務之用，其次是保安及私隱的問題，旨在保護使用者不受那些詐騙電話影響。
如使用者不同意新的服務條款，只可以收到訊息的通知及語音通話通知，但不能看到訊息，也不可以發送訊息及向別人發出語音通話。
問：若使用者在 2 月 8 日前刪除帳戶，過往在 WhatsApp 的資料會否被取用？
Sravanthi：若使用者不同意分享，這意味著我們亦無需要再為其提供服務，因此亦無必要取用其資料。而 WhatsApp 亦不會收集那些訊息。
問：若用戶不同意分享，在 2 月 8 日後，能否仍取回／備份過往的 WhatsApp 資料？
Sravanthi：對話的內容儲存於自己的電話內，用戶可隨時取回自己的資料或備份自己的資料。
問： 已推廣 ＷhatsApp Payment 的地區會收取支付賬號資料，香港會在何時推出？
Sravanthi：WhatsApp Payment 暫時未有在香港推出的打算。
問：資料除了是分享給 Facebook 旗下公司外，會否出售或使用予第三方？
Sravanthi：絕對不會出售予第三方。訊息只會在使用者之間知道，WhatsApp 無法得知，亦沒有第三方牽涉其中。而 WhatsApp 無法賣廣告，而且對話受到加密，我們也無法讀取其中的內容，簡單來說就是，我們不會賣追蹤式廣告，這只是嚴謹限於商業訊息以及訊息儲存。
問：現時香港的 WhatsApp 帳戶數字？WhatsApp Business 在香港區的帳戶數字？
Sravanthi：WhatsApp 在全世界約有 20 億使用者，而我們知道香港非常多人使用 WhatsApp，但我們不會透露某一地區的使用人數。
問： WhatsApp 會否有些新的功能在香港推出？
Sravanthi：在功能上香港都與世界其他地方同一，沒有其他地區特定的功能。
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