最近航空公司香港快運（HK Express）的強行調位事件引起熱議，事緣有兩名家長連同兩名子女在香港快運前往日本的航班上，強行要求已付費揀位的乘客讓出座位，而航空公司僅是向被搶座位乘客表示可以回港後申請退款，處理手法令一眾網民不滿。事件的最新消息為被搶座位的鄭氏夫婦回港後已得到香港快運聯絡致歉，但表示仍未得到事件的有關合理解釋。
香港快運事後作出的回應，指該一家四口最初預訂的座位因機型不同的關係變成了緊急出口座位排，而其中兩名乘客因未成年不能坐在緊急出口座位排，與另一排四名乘客（包括已付費揀位的兩位乘客）的協商後安排調位。然而鄭氏夫婦表示從頭到尾都沒有與他們協商過就被強行調位，直指香港快運講大話。香港快運在鄭氏夫婦回港後立即進行聯絡並致歉，指早前與員工的溝通不足，導致作出了不實的回應。
鄭氏夫婦得到了快運的道歉後，表示目前快運仍然未有就事件作出合理的解釋，希望快運可以盡快展開調查，要求快運作正式的書面道歉並向公眾交代事件的合理解釋。
資料來源：明報
圖片來源：RTHK
