Prime Video 體育直播部門透過 AWS 人工智能技術，大幅提升觀賞體驗和避免串流中斷問題。該團隊分享如何運用先進 AI 技術，將美式足球比賽中的閃電戰預測準確率提升至超越教練和四分衛水平，同時大幅改善直播故障偵測和修復效率。
運用 AI 技術提升直播體驗
Amazon Prime Video 體育直播產品及工程副總裁 Eric Orme 表示，團隊在體育直播中應用 AI 技術的核心理念是以客戶為中心。「我們的哲學是如何教育對運動知識較少的觀眾，同時為狂熱粉絲提供更深入的體驗，例如讓他們了解四分衛或教練的思路。」
Orme 分享了一個令人驚艷的成功案例。2019 年，團隊開始探索如何運用 AWS 的 Next Gen Stats（新一代統計數據）。僅僅數個月後，他們便開發出閃電戰預測功能（Blitz Prediction），其準確率超越了專業教練和四分衛的判斷能力。
提升直播穩定性
負責 Prime Video 直播可用性和彈性團隊的工程總監 Olga Hall 指出，AI 技術對維持直播穩定性至關重要。「AI 幫助我們作出決策並近乎實時解決問題。它是我們營運人員和開發者的好幫手，加速了實時決策和問題修復。」
Hall 回憶道：「幾年前，當我和 Eric 討論是否可能在五分鐘內主動偵測並修復問題時，我認為這是不可能的。人類無法這麼快做出決策。但如今，這已成為現實。」
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AWS 如何整合至 Prime Video 基礎設施
為了實現如此高效的 AI 功能，團隊面臨一個關鍵挑戰：延遲問題。Orme 解釋：「我們從球員身上的 Zebra 感應器獲得大量實時數據，需要快速處理。如果數據來回傳輸到雲端，可能會太慢。」
解決方案是在賽事現場的轉播車內配置伺服器。「我們通過 ECS Anywhere 在轉播車內部署伺服器。後台使用 SageMaker 構建和訓練模型，然後部署到車內的伺服器。這使我們能夠在大約 500 毫秒內處理數據並顯示圖像，例如在球員周圍繪製圓圈等效果。」
未來展望
展望未來，Orme 表示：「能夠與 AWS 這樣的『姊妹團隊』合作非常幸運。他們不斷創新，加速了我們的發展路線圖。隨著我們拓展更多體育項目、服務更大觀眾群，並開發更多利用 AI 的創新功能，現在是透過互聯網進行體育直播的激動人心的早期階段。」
Hall 補充道：「我們才剛剛開始，還不知道未來會有什麼樣的發明。我對 re:Invent 大會上宣布的多代理(multi-agent) 功能等新產品感到非常興奮。從根本上說，多年來我學到的是，可用性和彈性是一項團隊運動，每個合作夥伴、每個元素、每個開發人員都在其中協作、創新和參與。我們很幸運有 AWS 作為團隊的一部分。」
業界分析人士指出，Amazon 在體育直播中應用 AI 技術的方式代表了廣播行業的重大突破，不僅提高了觀眾參與度，更革新了直播穩定性的解決方案。隨著串流平台競爭日趨激烈，這種技術優勢可能成為 Prime Video 吸引和留住體育迷的關鍵差異化因素。
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