不少人每年關注 Apple 推出新一代 iPhone 時所強調的 AI 功能與硬件升級，但最新一項用戶調查卻指出，真正驅使大部分人換手機的原因，其實與這些新功能無關。根據市調機構 CIRP 公佈數據，超過三分之二 iPhone 用戶選擇升級，都是因為原有裝置出現使用問題，迫使他們更換新機。
CIRP 指出，有 40% 用戶因為現有 iPhone 效能下降或零件損壞，例如螢幕碎裂、電池老化，令日常操作變得困難，才決定升級。雖則手機仍可正常開機，但反應遲鈍、充電次數頻繁、裝置老化等問題，已經嚴重影響用戶體驗。另一組 27% 用戶則是因為手機完全損壞、遺失或被偷，才需要重新購入新機。從整體數據來看，約 67% iPhone 用戶都是為了解決舊手機問題，才決定更換，與 Apple 每年推出的 AI 應用與硬件升級無直接關係。
至於真正為新功能而主動升級的群體，只佔受訪者 13%。他們主要因為對相機功能、處理器效能或螢幕品質有更高要求，而選擇購買新機。不過，這部分比例明顯較小。有用戶表示，「其實大部分人對新功能興趣不大，只想手機可以穩定運作，不會耽誤日常工作與生活。」換句話說，對許多人而言，換手機從來不是出於興奮，而是源自無奈。
來源: LTN
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