英國媒體 The Guardian 報導揭露，大量印度女性工人為訓練 AI 系統，被迫每日觀看數百段暴力及性虐待等極端內容，引發嚴重心理創傷。這些內容審核員每月收入僅約 330 英鎊（約港幣 HK$3,498），承受的職業風險卻與致命產業相當。
每日審核 800 個極端內容
26 歲的 Monsumi Murmu 在印度 Jharkhand 州為一間國際科技企業擔任內容審核員。她的工作是檢查 AI 系統標記為「可能違反平台規則」的影片、圖片及文字，並分類標籤以進一步訓練 AI。Monsumi Murmu 每日需審視多達 800 個內容，當中大量涉及暴力及性虐待。The Guardian 形容她電腦螢幕上曾出現「女性被男性壓制、鏡頭搖晃、充斥尖叫聲與呼吸聲」的畫面，內容極度不適令她需快轉，但仍須看完整段影片。
Monsumi Murmu 表示：「最初數個月無法入睡，閉上眼就浮現螢幕載入的畫面。」她在夢中不斷重現涉及生命危險的意外、家人死亡及性暴力的影像。雖然後來心理衝擊減少，但她說：「最終不是焦慮，而是感到空虛。」她至今仍會做惡夢。
研究證實屬高危職業
社會學家 Milagros Miceli 領導研究 AI 工人的項目 Data Workers’ Inquiry，她指出：「從風險角度而言，內容審核屬於危險工作類別，與任何致命產業相當。」過往研究顯示，內容審核引致持續認知及情緒壓力，往往導致警覺性提高等行為改變。工人報告出現侵入性思維、焦慮及睡眠障礙，2025 年一項針對包括印度在內的內容審核員研究確認，創傷性壓力是最顯著的心理風險。
印度數據標註產業規模龐大
印度 IT 業界組織 Nasscom 數據顯示，2021 年印度約有 7 萬人從事數據標註工作，市場價值達約 2.5 億美元（約港幣 19.5 億元）。這些收益約 60% 來自美國企業，僅 10% 來自印度企業。從事數據標註及內容審核的人約 80% 來自農村地區、低種姓背景或原住民，超過半數為女性。對這些群體而言，任何形式的數碼工作都比農業或採礦業更清潔、時薪更高且更穩定。企業也刻意在租金及人工成本較低的小城市營運以降低成本。
工作內容不透明 心理支援嚴重不足
位於印度南部 Bengaluru 的研究機構 Aapti Institute 研究 AI 及數據工人的 Priyam Badaliya 指出：「工作尊嚴及有價值的有償就業令人心存感激，這種期望令工人不敢質疑工作帶來的心理傷害。」據 Priyam Badaliya 透露，招聘廣告並無列明需審視極端內容，部分人簽署合約並接受培訓後才知道工作內容。
另一名來自 Uttar Pradesh 州的數據標註員 Raina Singh 受僱於外判企業，月薪約 330 英鎊（約港幣 HK$3,498）。她起初處理短訊息及垃圾郵件標籤，但入職 6 個月後改為標記兒童性虐待相關內容。Raina Singh 向上司表達憂慮，但對方回應：「這是上帝的工作，你在保護兒童安全。」其後她的工作轉為分類色情內容，每日需觀看數小時。Raina Singh 已辭職超過 1 年，但她表示想到性時仍會感到噁心及解離感。
The Guardian 訪問 8 間印度數據標註及內容審核企業，僅 2 間表示向員工提供心理支援。其餘企業聲稱工作並非嚴苛到需要心理健康護理。印度勞工法未正式承認心理損害，令工人無法獲得有效保護。同時亦有內容審核員及數據工人受嚴格保密協議（NDA）約束，禁止向家人或朋友談論工作，導致孤立感加劇，進一步增加心理負擔。
資料來源：The Guardian
