大學聯招今日（5 日）公布派位結果，正值全港考生等候升學消息之際，東華學院卻爆出嚴重行政失誤，向全數 11,139 名課程申請人錯誤發出取錄通知電郵，令大批學生一度誤以為獲得學位，事後才發現只是烏龍一場。

 

學院確認人為疏忽

東華學院回覆傳媒查詢時證實，今早發生電郵誤發事件。學院原本只打算向已獲聯招取錄申請人發送提示電郵，要求對方於限期前確認接納取錄並繳交留位費，惟因職員操作疏忽致系統將電郵一併發送予全部 11,139 名申請人，即今年報讀該校課程所有人士。

 

發言人表示學院發現失誤後即時採取補救行動，隨即向所有受影響申請人發出澄清電郵交代事件，並已成立危機管理小組跟進。學院強調高度重視今次事件。

 

放榜關鍵時刻添混亂

今日大學聯招（JUPAS）正式放榜，全港逾 45,000 名考生透過聯招帳戶、SMS 或院校網站查閱派位結果，最終約有 15,300 人獲派八大及都會大學等資助學士學位課程。正值不少未獲派學位考生正另尋出路之際，東華學院誤發事件在網上引致大批申請人不滿，有人反映一度以為終於「有 Offer」，收到澄清電郵後情緒大受打擊。

 

東華學院主力開辦護理學、物理治療、放射治療等醫療相關自資學士學位及高級文憑課程，歷年收生競爭激烈。今次在放榜關鍵時刻發生大規模誤發取錄通知，難免令正為升學前路徬徨考生添上額外心理落差。

 

方保僑：人為疏忽+系統防護缺失

香港資訊科技商會榮譽會長 方保僑認為，今次事件屬典型的人為疏忽結合系統防護缺失所致。工作人員在匯入系統數據時，極可能漏設了取錄名單的篩選條件，直接將郵件發送給全數申請人。反映出機構在大規模電郵發送流程中，缺乏雙重核實機制以及系統異常預警功能；若系統本身設有發送人數異常的自動攔截機制，本可在最後關頭阻止錯誤發生。

 

方保僑表示要避免同類事件再次發生，機構必須建立嚴謹的機制。日後所有涉及大規模敏感數據的電郵發送，必須落實雙重簽核流程，強制由至少兩名主管獨立核對名單及內容後方可執行。同時，資訊系統應加入自動化防線與分階段發送機制，一旦發送人數出現異常暴增即自動攔截並發出警告，並提供數分鐘的緩衝撤回時間。此外，在放榜這類高壓且敏感的時間節點前，機構必須進行全流程的模擬演練，才能有效降低人為出錯的風險，保障資訊準確並重拾公眾信心。

 

資料來源：香港經濟日報、South China Morning Post