Apple 最新型號 iPhone 18 Pro 系列上市後出現 Face ID 異常當機問題。Apple 已經向科技媒體 9to5Mac 證實問題源於軟件漏洞，預計下周初推出更新修復，用戶毋須擔心是硬件故障。
新機 Face ID 爆異常
iPhone 18 Pro 系列上市後陸續有海外用戶反映 Face ID 出現異常，當中最受關注情況是 Face ID 辨識失敗後，用戶再次嘗試驗證時手機會突然當機並自動重新啟動。科技網站 Tech Times 指出問題集中於特定情況：用戶嘗試以 Face ID 解鎖受保護應用程式時，例如開啟 Passwords 應用程式、啟用 Safari 私人瀏覽模式或授權 Apple Wallet 付款，首次驗證失敗即觸發當機。若單純在鎖定畫面用 Face ID 解鎖手機則暫未見同類狀況。
同時亦有用戶傳出其他狀況，例如初次設定時手機直接顯示「Face ID 無法使用」，以及開啟「使用 Face ID 需要注視螢幕」功能後，用戶即使沒有正眼看向手機仍可完成解鎖。相關投訴除了在歐美出現，韓國用戶亦大量回報同類「panic-full」（即系統錯誤導致自動重啟）情況，令人懷疑問題與早期軟件缺陷有關。
Apple 確認下周推更新修復
Apple 已經證實 Face ID 辨識失敗後導致當機並重新啟動屬軟件問題。官方預計下周初推出更新修復，相關版本很大機會是 iOS 27.0.1 且目前已在後台進行測試。外媒《9to5Mac》 分析均認為問題極可能源於 iOS 27 軟件缺陷，而非新一代螢幕下紅外線相機硬件設計瑕疵。
Apple 同期亦已推出 watchOS 27.0.1 更新，修復 Apple Watch Series 12 及 Apple Watch Ultra 4 出現意外重啟問題。官方顯然將今次新機系列軟件穩定性列為重點處理事項。
iPhone 18 Pro 系列今年重新設計 Face ID 結構，將紅外線相機移至螢幕左上方螢幕底層位置，動態島則保留前置鏡頭與點陣投影器以進一步縮小尺寸。先前有用戶擔心相關異常與硬件設計改動有關，如今 Apple 確認以軟件更新處理，進一步排除硬件故障疑慮。
更新前應對方法
在正式更新推出前，建議受影響用戶避免連續多次點選「再試 Face ID」，改用密碼解鎖會較穩妥。如果手機當機，用戶可依序快按音量調高鍵及音量調低鍵，再長按側邊按鈕直至出現 Apple 標誌即可強制重新啟動裝置。用戶亦可到「設定」>「Face ID 與密碼」重設 Face ID 並重新登記臉部資料，雖然未必徹底解決問題但有助減少當機頻率。
