如果大家有玩開《Fallout》的話,相信應該對遊戲中出現過的 PipBoy 3000 不會感到陌生吧?雖然一直以來都有不少人設計出類似的複製品,不過若論製作過程,就肯定及不上以下介紹的 PipBoy 3000 那麼簡單,因為它只需一部 3D 列印機及容易入手的組件,便可自己親手製作出來。 (繼續閱讀…)
配備四前置喇叭!Acer 全新 Predator 8 平板專為打機而設
提起遊戲市場,近年手機及平板遊戲的發展已變得越來越成熟,而為了顧及這批玩家的需要,不少廠商都陸續推出各款針對玩家而設的手機及平板,比如 Acer 在 IFA 2015 上發表的最新款 Predator 8 平板,正正就是專為打機而設。 (繼續閱讀…)
新設計!Sony Xperia Z5 改善散熱問題
早前 Xperia Z4 被廣傳散熱效能不足導致自動彈 Apps、reboot 等問題,不過看來 Sony 已在 Xperia Z5 上把問題改善了。最近有外國媒體在 Xperia Z5 Premium 上進行高負載的 4K 拍片亦沒有出現過熱問題,原來 Sony 為新機轉用新的雙導熱管散熱設計。
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重達 2kg!Alcatel 發表全新 17.3 吋 OneTouch Xess 平板
一直有傳 Apple 或可能會在下星期發表 12.9 吋的 iPad Pro,早前亦有消息指 Samsung 亦會推出一款 18.4 吋的特大平板。不過在上述的產品推出之前,Alcatel 最新發表的 OneTouch Xess 就可能已搶走不少目光,因為它同樣是屬於大尺寸平板,螢幕達到 17.3 吋。 (繼續閱讀…)
自拍質素大提升!Lenovo Vibe S1 將配備雙前置鏡頭
目前已經有不少廠商推出過各款雙後置鏡頭的手機,而且這種雙鏡頭設計亦終於應用在前置鏡頭之上。因為 Lenovo 在 IFA 2015 上發表的最新款 Vibe S1 就打破了傳統界限,成為首款配備雙前置鏡頭的智能手機,除可提高自拍質素外,更加入不少實用的相片編輯功能。
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疑似小米 5 官方宣傳圖流出!暗示今年發售及加入指紋識別功能
有關小米最新款旗艦機小米 5 的消息已經流傳了大半年,雖然之前網上已曾出現過不少疑似實機圖及規格,但只\可惜直到目前仍未能確認它會否在今年內推出。今日有消息人士就終於公開了一張聲稱是小米 5 的官方宣傳圖,當中可以看到它或會在今年稍後時間發表。 (繼續閱讀…)
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厚過 iPhone 6!iPhone 6s 新實機圖顯示機身體積將有所增加
還有 5 日 Apple 就應該會正式發表最新的 iPhone 6s 及 iPhone 6s Plus,雖然據知兩者的外型大致上與上一代沒有太大分別,但卻會採用全新的鋁合金機身,而且規格上亦會有不少提升。除此之外,今日公開的最新消息同時亦顯示該兩款新機的整體尺寸亦會有所增加。 (繼續閱讀…)
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Acer IFA 推出層層疊電腦 Revo Build
一直以來大家都認定 Notebook、Tablet 將會取代電腦,不過很久之前已有傳統電腦生產商高層明言 Desktop PC 仍然有市場價值,和其他電腦產品可以互相替補。在德國柏林 IFA 大會上,Acer 推出全新的 Revo Build(M1-601) MiniPC 電腦,就以好似玩 Lego 的層層疊式組裝方法作招徠。
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「跟數碼通業務根本沒關係!」 黎大鈞臨別贈 KISS 拓流動商務商機
最近香港電子錢包市場再添新玩家,讓這市場競爭白熱化。不過卸任前接受專訪的數碼通 CEO 黎大鈞不同意 KISS 只是一套電子錢包系統,強調 KISS 的想法大得多,是一個「為香港零售業做點事」的產品。到底這個被傳媒喻為「托孤」給新 CEO 的新概念有幾巴閉?能否為數碼通扭轉「笨水喉」一途,另闢流動商務商機?
流動商務發展將快電子商務三倍
據 Amazon 早前公布 Q2 財報,銷售業績超乎市場預期令股價大漲 18%,市值超過實體零售巨頭 Wal-Mart。雖說規模上仍有很大差距,Amazon 過去一年零售營收為 958 億美元,遠低於 Wal-Mart 同期的 4,855 億美元,但已足夠反映電子商貿與傳統零售產業的比例正開始走向逆轉。
香港說「電子商務(E-Commerce)」怕且都有廿年以上,但最新興起的將不只是「電子」,而是「流動」。早前 Unwire.pro 就報導過,隨著全球流動智能裝置的增長和普及,流動商務(M-Commerce)將超越傳統電子商務,據 Coupofy 估計到 2016 年,流動商務比電子商務的發展速度將快 3 倍之多。
Coupofy 預計未來用戶在流動平台上購物的花費由 2014 年的 2,000 億美元,在 2018 年將達到 6,000 億美元。流動商務發展最迅速的五個國家分別是丹麥、挪威、瑞典、中國和西班牙,而發展最迅速的三個新興市場則是印度、台灣和馬來西亞。
據 Econsultancy 去年一份中國電子商務的調查報告,結果顯示 2016 至 2017 年的網上商品成交額,將由 2013 年的 1.84 萬億元,躍升兩倍到 4 萬億元。Econsultancy 更指七分一的中國消費者「每天都會上網購物」,超過六成消費者則每週購物,網上銷售在中國的機遇巨大。
光棍節業績四成來自手機購物
中國手機市場遠比傳統電腦來得大,而使用手機上網的人口亦已超越使用電腦上網。據中國互聯網路資訊中心報告,至 2014 年底中國境內網民已屆 6.5 億人,其中高達 86% 都是透過流動裝置上網,中國境內網路購物人數亦同比上升 20%、網路付款使用人數亦增加了 17%。Econsultancy 報告就預言到 2017 年底,中國流動網上購物市場規模預期可達到一萬億。
手機上網人口愈高,代表中國電子商務將無可避免以「流動商務」重心。據 iResearch數據,2014 年中國消費者的網購行為中就有三分一是通過手機進行。一方面由於手機可能是中國網民唯一的上網工具(這現象在三四線城市和鄉村尤甚),另一方面電商平台積極推動在手機端消費習慣也是一大誘因。
2014 年阿里巴巴旗下淘寶和天貓就佔據中國手機電商消費的 76.1%,在「光棍節」期間業績更超過美國網路星期一。單在「光棍節」完成的 93 億美元營業額中就有 42% 來自手機,但在一年前同一日子的業績,只有10% 是來源於手機端,九成均來自電腦端,增幅驚人。
阿里巴巴、京東等網上零售網站都已有各自的手機商店,目前就已有超過 200 萬淘寶商家已使用名為「小鋪」的淘寶手機應用來發布商品。而中國互聯網公司巨頭之一的騰訊,也在其微信平台加入「商城」的業務,除了曾訪問過的 SaSa 網外,屈臣氏在華業務也開始支援微支付,向「新經濟」轉型以迎合消費者需求。
而以限時優惠招徠的的閃購網站在中國更是方興未艾,這些閃購網站看準上班族通勤時段用手機上網的特性,讓消費者利用通勤、通學的時間通過智能手機搶購便宜商品。獲阿里巴巴集團投資逾一億美元的魅力惠(Mei.com),就有超過六成的業績來自於手機端。
「只做流動支付部分根本無意義!」
反觀香港,流動商務幾乎從未存在過。目前除了王維基的 HKTV Mall 外,真的在做流動商務的本地公司並不多,也缺乏號召力。而數碼通的 KISS 平台就是在這前提下推出的新服務,數碼通 CEO 黎大鈞在卸任前接受 Unwire.pro 訪問時表示「想為香港零售業做點事」,而 KISS 的目標也不是做流動支付那麼簡單,而是一條龍的流動消費體驗。
一向敢言直接的黎大鈞,即將離開數碼通自然更不需顧忌,不改其敢言作風,曾直指同期登場的 csl 的「拍住賞」Tag&Go 服務是「殘廢」的,只支援 Android 的 NFC 而忽略 iPhone 平台,根本做不到全平台支援。而在訪問中他也對坊間「誤解」KISS 平台是做流動支付而感到不解。
「現在市場根本就不缺支援方式,現金、八達通、信用卡,顧客支付方式非常多,參一腳做流動支付的目的是什麼?」黎大鈞表示對手既要消費者更換 SIM 卡又不支援 iPhone 和非 NFC 手機,更鎖定使用一家電訊商,對消費者並不友善,而只做「流動支付」也沒能為商戶帶來價值,反而背後消費行為數據才更值得去做,而這就正是 KISS 的價值所在。
不做「笨水喉」拓新業務機會
其實自從 iPhone 出現後,已有不少人認為電訊公司將不再封閉,而最終走向「笨水喉」(Dumb Pipe)之路,即只提供基本通話和數據服務,其他傳統服務如下載桌布、鈴聲、遊戲及應用程式等都不再存在。
事實上的確如此,相信大家已很多年沒有經電訊商來下載桌布和鈴聲了,全部都已從 AppStore 和 Google Play Store 下載。如果這是不能逆轉的大趨勢,那與其試圖力挽狂瀾保著傳統業務,那走出去找新機遇還比較積極和實際。
黎大鈞表示數碼通一直朝 ICT 化業務發展,掌握的是最先進 ICT 技術,也具有全港性的網絡和門市,這都為推出 KISS 平台提供了方便,也是「很自然的結果」。他甚至笑言「跟數碼通業務根本沒什麼關係」,就算不用數碼通的電訊服務也沒關係,著眼點早就不是傳統電訊業務。
聯合不同商店製造協同效應
過去幾季香港零售市道都下滑,一方面入境消費的旅客減少,而消費者轉用網上購物取代到門市消費,也是一大誘因。租金貴成本鉅,傳統零售業壓力不少,愈來愈多香港公司都研究採用網上商店來減低成本,並接觸全球的消費者。
但問題是開門市尚且知道在旺角、銅鑼灣會多人流,但開網店和開發應用程式卻沒有這種便利。縱使知道 Android 平台比 iPhone 使用者多,也不代表開發應用就能立即面向所有 Android 手機使用者,反而更多的情況是應用下載次數低、使用人數低,消費次數當然就更低。
黎大鈞表示現在手機使用者中九成都使用智能手機,流動商務市場早已就緒,但零售商號卻沒有辦法接觸到消費者,也留不住應用在消費者的手機裡。而獨立開發應用成本大,管理成本亦大,對中小企業而言很大壓力,如果市場能有一個統一的平台收納各種網店,不僅方便消費者,也更易聚集消費者和商戶,產生協同效應而不是孤軍作戰。
O2O2O 穿梭線上線下場景
KISS 就像一個手機應用版本的「商場」,只要零售商戶使用這平台就能以極低成本,便可開展流動商務的業務,而針對客戶也不限於大型連鎖商戶,中小商戶甚至只有網上業務的網店都能入場。而消費者也只需安裝一個應用就能盡覽不同網店,不僅更易製造協同效應,長遠也促進手機消費的習慣。
因此黎大鈞在訪問中一直強調,KISS 是一個「一條龍」的網上市場推廣銷售平台,具備線上購物、到店提示、店內定位、贈券促銷、消費者互動、消費數據分析等多種功能,手機支付只是最後一個環節,並非主打功能。「嘟一聲後收集的只是消費金額數據,背後代表什麼卻完全不知道,收集這些數據根本無意義!」他說。
現在零售行業很強調要朝 O2O 方位發展,而 KISS 不僅可把零售業務由線下帶到線上,也能再從線上帶到線下。例如可在實體商店消費時取得到店打卡優惠,並在結帳時使用 KISS Pay 交易;也可是直接在線上購物,但就利用 KISS 電子錢包的現金交易。從而實現黎大鈞 O2O2O 的目標,在消費不同環節都可在線上或線下場景中完成。
KISS Dollar 回贈鼓勵再消費
KISS 照顧了流動商務裡幾乎所有環節,由市務宣傳、直接銷售、促售、回饋顧客、電子支付、零售數據分析和客戶關係管理都包括在內。如果說未有顧及的,筆者認為只有「物流」一項而已,基本上已為缺乏流動商務經驗和技能的一般中小型零售商號,解決了大多數的問題。
流動商務最難是接觸到消費者,而 KISS 就讓不同零售商都有機會接觸到消費者,打開 KISS 首頁就是各大品牌的門戶,消費者也能自訂喜愛的商戶。畢竟正常消費者不會天天都買衫,單一品牌自己做的 Apps 使用率很低,而綜合起來的話就今天買衫、明天買化妝品、後天買電子產品,於是 Apps 的使用率就會高,養成使用習慣。
而 KISS Dollar 亦有助維繫消費者,黎大鈞指每次消費都會回贈一定額度的 KISS Dollar,可作為現金使用,而且能跨不同商戶使用。消費者一定遇過現金券只限在一個品牌使用,但又沒有短期內再消費的打算,因而浪費了的經驗,而 KISS Dollar 能跨商戶使用就對消費者更吸引,更有誘因在 KISS 內消費。當然個別商戶也能自行推出屬於自家的電子優惠券,KISS 內亦同樣支援。
消費者個人資料有保障
而除了優惠券,KISS 也可讓商戶對顧客發送 Direct Message,向顧客發送推廣訊息。不過消費者的私隱是受到保護的,因為商戶實際只能知道消費者的登記 ID,真實的姓名、身份證號碼、性別、信用卡號碼都不會提供給商戶。黎大鈞指這是要保護消費者的私隱,也能減少從商戶外洩上述個人資料的機會。
不過只要不包括上述的個人資料的話,消費者的消費數據卻可以提供給零售商。黎大鈞多次強調消費數據的重要性,因為它能讓零售商做更多商業分析輔助決策,也能針對個別類型消費者推廣,由最簡單的只向女性客戶促銷女裝,到向特定年齡層、消費力的客戶促銷也可以。
如果這些數據由零售商自行收集,不僅需要大量資源和時間,分析基準也相對較窄,未必能有全面的視野。而毋須自己儲存管理消費者個人資料,也減輕成本和違反法規的機會。不過相對地卻受限於 KISS 平台,因數據不屬於商戶自己,如要退出 KISS 的話將無法帶走這些消費者,就算另行自設會員機制,也未必能帶來消費數據。
不過 KISS 其實是支援 CRM 功能,商戶可利用網頁介面瀏覽過往的零售消費數據,也能向顧客發放訊息,不管是 One to All、One to Many、One to One 也可以,在與顧客互動時將更靈活。而如果商戶本身已有自己的 CRM,KISS 也可把原始數據輸出到商戶自己的 CRM 系統,但就不包括消費者的個人資料。
黎大鈞強調,索取的消費者個人資料只限於重置帳戶,消費者一旦因忘記密碼、遺失手機等原因而凍結 KISS 帳戶,只需要數碼通門市就能利用這些個人資料對身份,從而重新激活帳戶和預付的電子現金。而個人資料數據也按法例要求,從不販賣和改變用途,消費者可以更安心。
歡迎當局監管、與金管局商討長達兩年
到了支付部分。KISS 具備電子錢包的功能,支援市面各種信用卡和預付現金,消費時只需把手機輕拍感應器就能完成支付,甚至還支援個人對個人的 P2P 支付。但如果要登記信用卡資料,就必須到數碼通的門市登記,而預付現金的金額上限,目前也是法例上限的三千港元。
黎大鈞解釋,數碼通過去兩年與金管局一直商討如何合法提供服務,基於防止洗黑錢的法例,因此必須限制 KISS 帳戶的金額上限,也必須登記信用卡帳戶擁有者的身份,以免被用於不法用途。他認為數碼通全港數百間門市可作為登記地點,不擔心會為消費者帶來太多不便。
不過這門檻似乎違反電子商貿要面向全球市場的初衷,黎大鈞表示可研究在中國大陸找代理人,由他們提供門市地點做登記,但由於 KISS 尚未推出,因此也只屬研究階段。問到會否也向全球市場提供服務,他笑言這已是下一任 CEO 的工作了,但他強調 KISS 推出初衷是協助本地零售業,因此做好香港市場比較重要。
那他會否覺得香港的金融法規不利 FinTech 發展?黎大鈞的意見是剛好相反,認為目前香港在金融相關法規成熟,即使是金融科技也應該以合法為前題:「非常歡迎政府監管,與其讓不知哪兒來的人胡來,把整個市場搞垮,政府監管其實對做合法生意的我們更有利。」
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