很多朋友在購買新 iPhone 後，將舊 iPhone 拿去 Trade-In 取回一部份費用。但手機一經 Trade-In 後，你為該手機購買的 AppleCare+ 就不能再適用（也不可轉移到新 iPhone）。其實用戶可向 Apple 申請為 AppleCare+ 解約，Apple 將會把即日至到計劃結束日期期間的 AppleCare+ 費用按比例退回。不過此機制並不會自動進行，即使你在 Apple 換購 iPhone，也不會自動解約。以下小編將介紹整個解約流程。

 

Step 1: 準備資料

不少朋友在購機時選擇同 Apple 換購 iPhone（即把舊機 Trade-In 給 Apple）、拿去先達廣場等地方放售，又或者放給其他ching。不論你的舊 iPhone 是否在手，你都可即時為 AppleCare+ 解約。首先要準備好 3 種資料：

 

1）AppleCare+ 合約編號

請找尋 Apple 向你發出的電郵，電郵裡面有協議編號

電郵發出人：Apple Support (AppleSupport@email.apple.com)

電郵標題：AppleCare+ 服務計劃保養證明

2）舊 iPhone （即受 AppleCare+ 保障的裝置）機身序號

你可以在「AppleCare+ 服務計劃保養證明」電郵中看到機身序號，或可打開主機的「設定」App，進入「一般」＞「關於本機」，留意「序號」欄位

3）AppleCare+ 銷售收據

請找尋在購買 iPhone 或 AppleCare+ 時 Apple 向你發出的電郵，或尋回其他渠道購買 AppleCare+ 時所得的收據，你需要用相機／手機拍攝該單據。

電郵發出人：APPLE STORE (sg_cons_do_not_reply@asia.apple.com)

電郵標題：E-invoice for your order （你的單據編號）

Step 2: 提出 AppleCare+ 解約要求

你可在 Apple 官網「取消或更改 AppleCare 專案的付款方式」支援頁面，網址：https://support.apple.com/zh-tw/HT202704。點擊此項面的「聯絡 Apple 支援取消專案」。

進入硬件保障頁面，選擇「其他硬體保固範圍主題」＞「取消 AppleCare 專案或要求退款」；你亦可選擇「移轉 AppleCare 專案」把擁有權轉移給其他指定持有人。

選擇以電話聯絡，輸入電話號碼與稱呼。一般 Apple 會在數分鐘之內以電話聯絡你。

 

Step 3: 提供 AppleCare+ 購買證明

在聯絡過程中，你需要提供 Step 1 準備好的資料。當中最重要的是你購買 AppleCare+ 時的銷售收據。電話另一邊的 Apple 人員會向你發送一個電郵，裡面有連結打開檔案上載平台。你需要把單據圖片通過這個平台上載。

Step 4: 等候退款

當你交齊所有資料後，Apple 便會安排把退款（即今日起至到 AppleCare+ 保障限期這段期間，按比例計算的 AppleCare+ 費用）退回你當初購買 AppleCare 的付款方式，或以 Apple Store 購物卡退回。

 

用家要留意，如果在保養期內曾使用過 AppleCare+ 的「意外損壞保障服務」維修過或更換過 iPhone，AppleCare+ 將不能退款。

根據外媒《MacRumors》報道，Apple 正對 iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max 系列在轉移資料時當機的問題進行調查，並發佈了兩項提示，提醒用戶在面對當機時的解決方法。

 

外媒《MacRumors》指 Apple 內部已發出通告，指公司正對有客戶報告，在舊機到新機進行資料轉移時發生當機的問題進行調查。在內部通知中，Apple 指發生當機的原因正在調查當中。Apple 特別指有部份顧客把舊機資料透過 iCloud 恢復備份，或者透過「快速開始」資料（機過機）的過程中出現當機情況。

 

Apple 並在內部通告中發出提示，建議工作人員提醒用戶，如遇電話沒有反應超過 5 分鐘時，進行強制重新開機。

 

iPhone 14 Pro 系列在出貨時仍預裝版本較舊的 iOS 16。用戶可先省略所有新機設定步驟，馬上進行系統升級，升到最新專為 iPhone 14 Pro 而設的 iOS 16.0.1 版本之後，再進行重設與資料轉移。

 

小編在日前新出機時，官方工作人員也教小編必先升級 iOS 16.0.1 才進行資料轉移。

 

資料來源：MacRumors