愈來愈多中小企希望透過互聯網、社交網絡和智能手機，加強產品宣傳和業務推廣，以提高競爭力。在「2015 國際 IT 匯」的商會系列研討會之「『返客為主』數碼媒體及營銷新趨勢」論壇，便請來多位業界專家分享利用數碼媒體拓展客戶網絡的寶貴經驗。
數碼營銷更有效率
「『返客為主』數碼媒體及營銷新趨勢」論壇由香港工業總會和香港貿易發展局聯合舉辦，吸引近百名參加者。論壇請來多位業界翹楚主講，包括創奇思行政總裁趙子翹、Sengital行政總裁林曉鋒博士、Green Tomato 市場總監莊芷珅等，分享他們在數碼媒體營銷上的實戰經驗和心得。
近年，數碼媒體已融入現代都市人的日常生活早。因此，在數碼平台上進行營銷可達至更佳的效果，但是很多中小企仍未十分了解如何運用科技提高業績。香港電子業總會主席吳自豪在致歡迎辭時表示，希望參加者能從三位資深講者的經驗分享中得到啟發，運用科技加強競爭力。
O2O 概念越來越重要
創奇思可說是每年Hong Kong ICT Awards 的得獎常客，也是屢獲國際大獎的本地科技公司, 創辦人兼行政總裁趙子翹表示得獎項目中，很多都是替客戶以各種新科技和新想法設計的營銷項目。其中一個替壽司連鎖店設計的應用就結合了 Online to Offline（O2O）元素，一方面取代傳統的會員卡，另一方面提高用戶的體驗，讓消費者在店內店外都能獲得良好的消費體驗，增加他們再光顧的機會。
Cherrypicks Ltd. 創辦人兼行政總裁趙子翹
另一個應用是在銀行的紀念鈔上加入擴張實景(AR)技術。本來鈔票是平平無奇的收藏品，但透過加入 AR 元素，可配合動畫重現該銀行在成立時的樣子，讓本來只是普通及Offline的紙鈔票加入新意和趣味。互動廣告燈箱也是另一創新想法，把實體貨品放在透明觸控屏幕上，消費者既能看到商品，同時也能使用觸控屏幕了解更多產品資訊，甚至即時網上購買，充分體現 O2O 概念。
IoT有助拓展商機
Sengital行政總裁林曉鋒博士則提到如何利用物聯網（IoT）提高商機。來自中文大學計算機工程學系的林博士，畢業後隨即創辦科研公司，開發的電子商品及方案，並獲得多項大獎（包括Hong Kong ICT Awards）。林博士指物聯網並非只是智能家居這麼簡單，其實透過從不同的感應器收集得來的數據，可以變成大數據的分析基礎，從中找到新的商機。
Sengital行政總裁林曉鋒
利用物聯網收集用戶數據，可能會受用戶抗拒，但透過提供便利服務來換取用戶同意提供數據，便可達至互惠互利的效果。例如，現在有些商場提供的室內定位服務，消費者只需下載應用程式就可以前很方便地找到想找的商店、食肆、洗手間等，而程式亦可同時用於商店推廣和收集消費者的購物行為數據。
產品、數據、營銷缺一不可
Green Tomato 市場總監莊芷珅在分享有關市場推廣方面的經驗時表示現時的初創企業其實已不會再說「市務營銷」，而是「Growth Hacking」。她認為一家公司的發展，往往需要結合產品功能改善、數據分析和市務營銷三者才有效果，並非單靠市務宣傳就夠。
Green Tomato 市場總監莊芷珅
她以很受歡迎的「人名」可口可樂宣傳活動做例子。刻有不同名字的可樂，變成了人人追求的收藏品，價格亦一下子急升。而且人人都自動上載相片到Facebook 和朋友分享，而這樣透過社交媒體的宣傳方式，效果遠勝花一大筆錢進行硬性推廣。
在最後的討論環節上，一眾講者均表示數碼營銷已是不可逆轉的市場趨勢，愈遲開始的公司將愈難保持競爭優勢。數碼營銷著重創新的想法，對宣傳預算不多的中小企而言，其實更加有利，因此他們都鼓勵台下聽眾盡快開始採用數碼營銷及制定有關策略。
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