手機用戶對於系統更新可謂又愛又恨，當你擁有一部舊款手機，眼見新款手機採用的新版本系統擁有更多功能，更佳的介面和使用體驗，你巴不得廠商快點提供系統升級檔。同樣地，有些情況下用戶可能會情願不升級，例如舊款 iPhone 越升級反應越慢，或者升級後一些重要功能不復存在或軟件不兼容，Sony Xperia 用戶最近應該感受頗深。
電腦用戶應該對系統更新接受程度較高，很多時系統更新都為了提供更佳的安全保障，有時候亦會提供新功能。不過強迫用戶升級，或在工作期間突然出現升級畫面，就令人不勝煩擾。早陣子不少用戶都被 Microsoft 的 Windows 10 升級搞得一頭霧水，就連系統更新亦同樣煩到冇朋友。上星期外國一名新聞報道員在報天氣時，螢幕突然彈出 Windows 更新畫面成為全球笑話，日前著名電玩玩家 Erik Flom 在直播時又出現同樣情況，當著 13 萬觀眾面前，畫面突然被 Windows 10 的系統更新藍畫面打斷，而玩家據說當時已經關掉自動更新功能。
提起系統更新爆鑊事件，筆者最近亦親身經歷過一次。使用 Chromebook 作為主要工作電腦的我，按習慣在系統提醒時馬上更新，一般 Chromebook 更新非常快捷，下載和安裝 1、2 分鐘就完成，重新啟動電腦（約 5 秒）就可以再度工作。整個升級過程完全沒有問題，但升級後的中文標點符號顯示就由全形變成了半形，瀏覽網頁和寫稿都非常辛苦。筆者馬上聯絡 Google 跟進，在網上跟 Chrome OS 的團隊直接對話，雖然搞了個多小時都無法解決，但 Google 的開發人員在過去 1 個月都有保持電郵聯絡，經過兩個版本後問題終於圓滿解決。相比起 Microsoft，筆者認為 Google 在處理系統升級上就更加抵讚。
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