上星期一（ 4 月 16 日），香港寬頻的資料庫懷疑遭黑客入侵，當中有 38 萬條固定及 IDD 服務客戶的資料懷疑曾被黑客接觸。當中包括用戶姓名、電郵、通訊地址、電話號碼、身份證號碼，以及信用卡資料。今日，香港寬頻正式就上星期的黑客入侵事件舉行記者會，交代事件調查進展。
香港寬頻楊主光指，事件中的伺服器並未進行加密，但強調今次是個別事件。存放現有客戶資料的核心資料庫仍十分安全，並已經進行加密。他同時表示，公司將會推行一系列安全措施，並採用最高規格的安全標準。
為減低資料庫對黑客的吸引力，楊主光表示獲得監管機構許可後，將會在 3 個月內刪除所有舊客戶資料。今後如有用家關閉帳戶，香港寬頻方面只會保留相關資料 6 個月。而現有客戶方面，該公司將會推出新措施，在得到政府及警方的同意後，會在 3 個月內，將身份證號碼當中 3 個數字刪去，信用卡號碼亦僅保留前 6 位及最後 4 位數字。即使日後再有黑客成功取得資料，亦得物無所用。
楊主光同時指，目前無法得知具體哪些資料被黑客偷取。但他強調，被接觸的資料都是 2012 年的舊客戶資料。如證實有受害者招致損失，香港寬頻將會作出賠償，惟在會上亦未披露詳細具體的賠償方案。
事源於本月 16 日，香港寬頻發現旗下一個存有已停用客戶的資料庫伺服器，出現未經授權的接觸記錄。該伺服器裝有該集團截至 2012 年約 38 萬條固定及 IDD 服務客戶的記錄，資料包括有用戶姓名、住址、電郵地址、通訊電話、身份證號碼，以及約 43,000 條信用卡資料。
香港寬頻指，他們在事發翌日已向警方報案，亦就事件通知個人資料私隱專員。同時亦表示他們已進行一系列內部調查，並聘請外部安全顧問，全面檢視現有安全系統。
資料來源：HKBN
