目前全球依舊受到疫情影響，大部分市民均會配戴口罩外出，不過，使用 Face ID 辨識解鎖手機的用戶，或少不免要拉下口罩進行解鎖動作。負責管理紐約交通運輸的大都會運輸署（Metropolitan Transportation Authority, MTA）就向 Tim Cook 要求，希望 Apple 能替 iPhone 更新 Face ID 功能，在不用脫下口罩的情況下也能解鎖手機。
MTA 發現不少乘坐地鐵或交通交通工具的民眾會拉下口罩進行 Face ID 解鎖，擔心這種做法會增加病毒傳播的風險，故 MTA 主席 Patrick Foye 去信 Tim Cook，要求 Apple 能改善 iPhone 的 Face ID 口罩解鎖功能，使市民可以不用拉下口罩也能解鎖 iPhone。
其實 Apple 在推出 iOS 13.5 更新後，若 Face ID 辨識用戶配戴口罩會立即跳出密碼解鎖，但這方法並沒從根本改善戴口罩解鎖 Face ID 問題，所以 MTA 才要求 Apple 能夠進一步努力改善問題。
而 Apple 發言人亦在其後作出聲明回應，指沒有什麼比客戶的健康和安全更重要，故願意全力與 MTA 合作，為防止病毒擴散而努力。
資料來源：CNN
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