過去兩年多不少人都嘗試過在家工作，但對從事零售業工作的人來說，根本無法在家為顧客服務，不過這個情況最近在日本得到改寫。連鎖便利店集團 Lawson 早前推出新技術，讓便利店員工都可以在家工作，而且更完全毋須露面。
Lawson 早前與 VR 技術公司 Avita 合作，開發了「虛擬店員」系統，利用類似日本大熱的 VTuber 方式，由虛擬店員為顧客提供基本服務。當顧客選好要購買的貨品並走近自助收銀機，準備掃描貨品條碼和付款時，收銀機屏幕會彈出虛擬店員，協助顧客使用自助收銀機。虛擬店員有男性 Sorato 和女性 Aoi 兩種形象，背後都有真人員工在家操控，就好像 VTuber 進行網上直播類似。
Lawson 解釋使用虛擬店員待客並非要借 VTuber 熱潮賺人氣，而是便利店業界受到日本人口少子化和高齡化影響，缺乏人手所致。使用 Avita 的技術可以讓一名員工同時兼顧多間店舖，就算在沖繩的人亦能在東京的分店「上班」，就連身體殘障的人亦能夠藉此工作養活自己。Lawson 透露計劃招聘 10 至 30 名員工，在完成相關訓練後，預計會在 11 月底提供虛擬店員服務。
資料及圖片來源：YTV
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