消費者委員會今日（14 日）公布最新一期《選擇》月刊，檢視了 6 個手機品牌及 11 個耳機品牌售後、延長保用期、以及保用期外的維修服務範圍和收費等資料，均有頗大差異。
▲消委會建議政府和廠商，檢討延長保用期及維修政策
調查發現，消委會調查售價介乎 2699 元至 1.59 萬元的 9 款手機，當中過半手機售價超過 7500 元，全部保用期為一年。保用期內包括可以進行一般免費維修，亦只適用於非人為因素或意外所致的損壞，否則用家需要自費維修。假如用家的手機屏幕在保用期內破裂要維修，廠商會索價 483 至 5770 元不等。有部份產品在售後保用或延長保用有效期內 ，亦會收取檢查費或人工費等額外附加費用。以維修後置鏡頭為例，就需要 400 至 1055 元不等，甚至較保用期外自費維修達 988 元。
消委會建議政府和廠商，檢討延長保用期及維修政策，消費者宜在購買延長保用期前了解免費保障範圍。消委會發現有 11 款主動降噪功能的無線藍牙耳機，售後保用期差距甚大，分別由 12 個月到 3 年。而其中一個品牌的延長保用期的選項就佔耳機零售價約 13%。
資料及圖片來源：RTHK
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