香港人出外旅遊，叫車從來都不是輕鬆事。要先安裝當地叫車 App、註冊電話、綁定信用卡，還要面對語言不通或平台操作不熟的麻煩。為了讓用戶叫車更方便，八達通即將於 5 月下旬（詳情留意八達通官網）推出全新「八達通 Call 車易（境外）服務」，港人可以直接透過八達通 App，在泰國、新加坡、馬來西亞和越南等地無縫叫車，並以手機八達通、八達通銀包或八達通卡餘額付款，毋須額外註冊或輸入信用卡資料，過程熟悉又安心。
一站式叫車支付平台 八達通針對港人習慣推出境外版本
八達通表示，作為港人熟悉的電子支付工具，希望透過「八達通 Call 車易（境外）」服務，進一步拓展其智慧出行生態系統，並回應市民旅遊中遇到的實際需要。新服務會以公眾體驗版推出，涵蓋四個熱門旅遊國家，包括泰國、新加坡、馬來西亞、越南，未來亦會持續擴展至其他國家地區及合作車隊。
▲八達通交通業務主管 鄧翠珊（左）與交通業務部副總經理 吳啟東（右）向記者介紹「八達通 Call 車易（境外）服務」的使用方法
▲吳啟東向記者介紹「八達通 Call 車易（境外）服務」將會在 2025 年 5 月下旬推出公眾體驗版，推出地區包括泰國、馬來西亞、新加坡、越南
是次境外叫車功能整合於八達通 App「旅遊」頁面之內，介面設計與本地叫車平台無異，港人一看即懂。透過八達通賬號就能直接使用，亦無須提供海外電話號碼或再安裝其他 App。
三大優勢：熟悉介面、本地支付、中文支援
「八達通 Call 車易（境外）」最大特色，在於以本地用戶體驗為出發點設計，帶來三大便利：
1）整合度高、熟悉的中文介面
用戶可直接透過八達通 App 操作，毋須再額外安裝第三方平台，亦不用登記/處理當地手機號碼、語言轉換等繁複程序；
2）港幣報價及支付
Call 車過程全程以港幣報價顯示及支付，用家選定路線及車型後，所見價錢是以即時銀行匯率轉換的港幣報價，並可選用手機八達通、八達通銀包或以八達通卡餘額付款，安全可靠，省卻計算外幣兌換率及信用卡手續費的煩惱；
3）全程中文服務
「八達通 Call 車易（境外）」提供中文支援服務，用戶可透過八達通 App 直接輸入中文或與客戶服務以廣東話溝通，Call 車易會協助轉介處理個案至當地的叫車平台。
▲在完成行程後，畫面會出現選項，讓你聯絡支援服務，就算對司機服務有意見或投訴，都會由懂中文的客戶服務人員，聯絡當地合作單位處理
實際操作步驟簡單易用 流程與本地平台無異
用戶只需打開八達通 App，點選「旅遊」分頁，就可找到「八達通 Call 車易」項目，即可開始叫車流程。同大家用開的 Call 車 App 一樣，只需要確定上車點、設定目的地，選擇乘搭車型，在付款成功後，就可根據畫面顯示的資料乘車。過程中除地點外，全部以中文介面操作。
Step 1：開啟八達通 App，進入「旅遊」分頁
在八達通 App 主頁下方選擇「旅遊」，進入後會看到不同服務選項，包括購買高鐵票及「Call 車易（體驗版）」。點選「Call 車易（體驗版）」即可開始境外叫車流程；
Step 2：確認上車地點及輸入目的地
App 會根據 GPS 自動偵測你的位置，亦可以手動輸入上車地點。用家可自行輸入／搜尋目的地，或選擇過去到過的地點；
Step 3：選擇車型及查看費用
系統會顯示不同類型車輛（如經濟型、舒適型、商務型）及以港幣預估車資。用戶可根據需要及預算選擇合適車型。港幣價格匯率是根據銀行匯率即時自動轉換。
Step 4：進行付款
當選定車輛後，會進入付款頁面，可選擇以手機八達通、八達通銀包或以八達通卡餘額方式付款。若賬戶內有優惠券，系統會自動扣減。確認無誤後點選「確定」付款。
付款成功後，App 會顯示交易紀錄，包括扣款金額、參考編號及交易時間。所有資料會保留 270 日，日後可透過八達通 App 查閱。
Step 5：等待司機接單並查看車輛資訊
司機接單後，App 會即時顯示車牌號碼、車型、司機稱呼及行駛路線，方便用戶辨認車輛並安全上車。
Step 6：完成行程並查看收據
行程結束後，App 會自動記錄詳細資訊，包括上車與下車地點、費用明細（里程費、其他費用、預訂費）及總支出，讓你輕鬆追蹤旅程支出。
擴展智慧出行生態圈 八達通進軍跨境應用 並積極研究開拓本地 Call 車平台
八達通表示，未來將會陸續增加 Call 車平台的覆蓋地區，並於不同地區帶來更多不同叫車優惠，令港人無論身在何處，都能享用熟悉、安全的一站式支付服務。
被問及未來是否會提供本地叫車服務，八達通就指他們多年和的士業界合作聯繫，正積極籌備並與不同的士車隊洽談當中，會適時向公眾發佈。
在香港，八達通每日交易量達 1,500 萬宗，日均總交易額約港幣 3 億元，已有 5 成用戶使用手機八達通。八達通期望繼續優化八達通 App 為港人提供更多便利，提升港人在境外的整體旅遊體驗。
