在黑色暴雨警告生效期間，有香港乘客召喚 Uber 從浸會醫院出發，但司機卻一直未現身接載，導致她在暴雨中苦等超過 30 分鐘。雖然平台一直顯示司機即將到達，車輛卻愈駛愈遠。最終在開單 2 小時後 Uber 系統自行取消行程，事主質疑 Uber 平台未有對接單後拒載的司機作出處理，事件引發平台接載制度是否完善的關注。
涉事乘客在社交平台上發文，表示當日上午於黑雨下召喚 Uber，從浸信會醫院 D 座入口出發。而 Uber 司機當時身處竹園，系統預計到達上車地點僅需 3 分鐘。然而接單的司機卻未有如期到場，反而駛往遠處，幾度路線離開上車點範圍。從她上載的截圖可見，系統一度顯示司機距離接載點從 5 公里走到 9 公里，但實際車輛卻不斷兜圈。她指自己並未主動取消行程，堅持等待，最終在 2 小時候系統自行取消訂單。
該乘客質疑，在惡劣天氣下應更能體現服務責任，直言「唔想接就唔好接單」，並批評 Uber 無妥善篩選司機，形容平台管理欠缺監督。她強調若司機有特殊情況或道路受阻，亦應透過訊息簡單交代，避免乘客白等。
其他網民亦留言分享類似經歷，指黑雨期間多架 Uber 拒絕短途接單，有人稱明明距離只需 2 至 3 分鐘，司機卻拖延不前，或突然轉用更高收費服務，惹人懷疑意圖加價。有乘客表示過往亦遇過同樣情況，司機故意拖延再自行取消，令乘客無奈再度下單。
事件引來不少人關注 Uber 平台的司機行為監管問題。有意見認為平台應設立更清晰指引，對於接單後長時間不前往、又無任何聯絡交代的司機作出懲處，否則會令乘客安全與權益受損。
截至目前，Uber 香港方面未有就事件作出回應。
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資料來源：Threads
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