Adobe 就美國司法部（DOJ）2024 年 6 月提出的訂閱收費訴訟達成和解，同意支付總值 1.5 億美元（約港幣 11.7 億元）和解金，並承諾簡化取消訂閱流程，惟否認有任何不當行為。
司法部於 2024 年 6 月在北加州聯邦法院（U.S. District Court for the Northern District of California）入稟，被告除 Adobe 外，同時點名兩名高層員工 Maninder Sawhney 及 David Wadhwani，指三人違反保護網上消費者的《Restore Online Shoppers’ Confidence Act》（ROSCA）。訴訟指控 Adobe 推廣「年付月繳」方案時，以細字及不起眼的超連結隱藏重要條款，令用戶在不知情下接受提早取消須繳付罰金的安排，金額高達餘下年費的 50%。以 Creative Cloud 全套方案為例，若用戶於訂閱首月第 15 至 30 日取消，罰金最高可達 384.95 美元（約港幣 3,003 元）。
和解金額與條款
根據 2026 年 3 月 13 日宣布的和解方案，Adobe 須向司法部繳付 7,500 萬美元（約港幣 5.85 億元）民事罰款，同時向受影響客戶提供同等價值的 Adobe 免費服務，合計 1.5 億美元（約港幣 11.7 億元），大約相當於 Adobe 2025 年全年收入的 0.6%。Adobe 在聲明中強調不同意政府指控，亦否認任何不當行為，但表示樂於解決此事，又聲稱近年已主動改善訂閱流程的透明度。
和解協議附帶多項行為規範，Adobe 日後須在收取付款資料前，清楚列明提早終止費及其計算方式；免費試用期超過 7 日的用戶，須在帳戶自動轉為付費訂閱前收到 Adobe 主動提示；Adobe 亦須提供簡單直接的取消流程，不得再以繁複步驟阻礙用戶退訂。值得留意的是，此次和解並不取消提早終止費本身，Adobe 只須更清楚地披露相關收費安排。
受影響用戶須知
7,500 萬美元免費服務僅向美國境內受影響的用戶提供，香港及其他地區用戶暫不在賠償範圍之內。Adobe 表示，待法院正式批准和解協議後，將主動聯絡符合資格的客戶，屆時毋須用戶主動申請。
資料來源：PC World、U.S. Department of Justice
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