教育局早前較原定日子提早一日發放小一派位短訊。教育局今日公布調查結果，稱一名教育局人員於六月二日上午操作短訊系統時，在設定短訊發送程序時出現人為操作疏忽，導致短訊載有錯誤年份及註冊日期。局方表示，向他停止發放增薪點，並調離原來崗位，同時會在考績報告內反映其在執行相關職務時的缺欠。
▲教育局早前較原定日子提早一日發放小一派位短訊 （圖片來源：Threads@rowingluen）
人為操作致出錯
調查小組的報告顯示，一名教育局學位分配組人員，在六月二日上午設定短訊發送程式時出現人為操作疏忽。這名員工在系統中輸入錯誤年份及註冊日期，更啟動了提早發送的指令。局方考慮到事件性質、對家長造成不便、社會關注及對政府聲譽的影響，決定採取嚴厲處分。
除直接操作的員工外，其直屬主管亦因未能在工作流程中設立足夠覆核及批准措施，被指督導管理表現未如理想，同樣遭到當局告誡，有關不足亦會反映在考績報告內。不過局方強調，這次誤發短訊事件並未影響派位結果。
▲ 教育局調查小組揭發短訊出錯涉及人為疏忽，涉事職員已被調職。
系統設多層級審批防重蹈覆轍
教育局調查小組又指，事件反映現行工作流程及內部監控機制存在改善空間。為了堵塞同類操作失誤，學位分配組已經即時實行多項改良措施。當局將會編訂更清晰的內部工作指引，明確列出發送短訊的工作流程、責任分工與批核安排，並會定期檢討及更新內容。
未來所有大規模發送短訊的任務，系統將全面引入多層級覆核及批准流程。發送指令必須經過多個層級的人員確認才可以啟動，系統亦會限制任務確認後的更改權限。同時，當局在未來發放大規模通知前，必須先進行實務演練，並定時舉辦系統操作簡報及培訓，加強人員對工作流程及發送系統的認識，藉此提升應變能力及風險警覺性。教育局其他組別亦會根據這些原則，提升其他涉及向公眾發放資訊的流程，確保資料發放準確穩妥。
資料來源：政府新聞處
