商務及經濟發展局局長丘應樺確認，AI 營銷電話不論以真人聲音或 AI 生成聲音錄製，均受《非應邀電子訊息條例》規管；即使整通電話全程由 AI 處理、不涉及人對人互動，同樣須受《條例》約束。
法律灰色地帶終獲釐清
現行《非應邀電子訊息條例》規管預錄電話、短訊及電郵，但通訊辦早前指出，條例豁免「人對人互動通訊」及「因應致電者資料而啟動的人工合成元素」，令 AI 互動式促銷電話處於法律灰色地帶。
丘應樺今次書面回覆明確收窄相關解讀，有助打擊近年急增的 AI 騷擾電話問題。根據 HKJunkCall 數據，2025 年香港用戶回報促銷電話達 466,000 宗，按年增加逾 50%，相比 2023 年更大增 93%。部分內地供應商更針對香港市場，開發支援廣東話的 AI 自動外呼系統，聲稱每日可致電多達 10,000 個號碼。
逾 159 萬號碼因高頻致電遭停牌
在打擊電話詐騙方面，電訊商按業務守則，一旦發現某本地號碼在短時間內打出大量電話或發出大量短訊，須即時暫停該號碼的電訊服務。截至 2026 年 5 月底，超過 159 萬個本地電話號碼已因此遭暫停服務。丘應樺同日表示，自 2023 年 5 月推行騙案預警計劃至今年 3 月，警方成功勸阻 7,987 宗騙案，涉款超過 7.8 億元。
資料來源：香港電台
