Snaildy 創辦人 Patrick Lau 認為，香港在特殊教育的政策以至資源投放，其實較許多國家超前——提倡融合教育，透過額外支援提升 SEN 學生的學習基礎、縮短學習差異，以實踐教育公平。事實上，近年支援 SEN 學生的資源與措施亦逐步增加，因此我們面對的最迫切樽頸，並不在於政策，而在於學校對支援工作的關注程度，以及社會對 SEN 的認知；而真正的考驗與難處，在於執行。前線同事希望多做一點，卻受時間所限，難以兼顧不同學生；而課堂節奏與評核亦未必配合個別需要。如何讓老師有足夠空間照顧學生，是現時融合教育最值得關注的問題。
面對上述痛點，Patrick 希望透過 Snaildy 平台連結學校、教師、社工、治療師、家長及各支援單位，讓資訊得以電子化、互通及整合。平台同時致力推動 K-20 教育與就業的對接，建立起「共融通社群」，讓 SEN 同學的潛力能真正被看見。
▲ Snaildy 創辦人 Patrick 曾任中學駐校社工，深明前線 SEN 支援的艱難，因而親自開發出將支援流程系統化的工作平台。其理念深受創科界與教育界認同，並逐步發展為今天的特教管理生態系統；平台目前獲全港約 300 間主流學校採用，Patrick 亦於 2024 年榮獲 Forbes 30 Under 30 Asia（Social Impact）殊榮。
方案特色：
1) 數碼化及整合分散數據，打造 SEN 生態互通作業及支援平台
每個 SEN 個案背後的支援人員，往往包括老師、社工、教育心理學家、治療師及家長。Patrick 指出，前線行政工作量巨大，花在各單位溝通與協調的心力及時間更是難以想像，而令前線最感無奈的是，做了很多，卻未必能及時幫到學生。故此 Snaildy 的其中一個最大價值，就是貫通不同單位的支援紀錄與診斷建議，讓各方掌握更完整的學生資料。平台協助前線支援 SEN 學生的人員，將資料數碼化並整合各專業紀錄，再透過 AI 分析，生成「學生支援摘要」、「IEP 個別化學習計劃」等報告，讓行政文書成為支援學生的實用依據。
▲ Snaildy 整合各專業的支援紀錄，透過 AI 分析數據，生成「IEP 個別化學習計劃」，為學生支援提供實用依據。
2) 與 AI 自主學習平台合作，調適內容助 SEN 學生備試 DSE
在主流班房中，SEN 學生若缺乏合適的學習與考評調適支援，往往較難跟上進度。Snaildy 因此開發 Ludy App，自主研發之餘，亦引入第三方教育科技應用軟件，提供專屬 SEN 學生的支援，當中包括與 Sayo 的合作：Sayo 吸納了 Snaildy 的建議，調整其 AI 自主學習工具的語速、增設圖像化介面及注意力提示等功能，並整合至 Ludy App 中，讓學生擁有更適切的渠道為應考 DSE 做好準備。Patrick 指出，主流學校的 SEN 學生比例遠超大眾想像，因此香港 EdTech 無論是否專為他們而設，都應考慮其學習需要，提供合適的調適與支援。
▲ 透過圖像提示與語音讀題協助 SEN 學生理解題目，減輕閱讀壓力
▲ 支援調整語速、文字大小及對話難度，提供個人化學習體驗
3) 鼓勵學生辨識及表達內心情緒，情緒教育與危機預警同步進行
對主流學校的 SEN 學生而言，情緒支援的重要性絕不亞於學術支援。Patrick 指出，學習、社交、成長困擾、校園欺凌，以至家庭問題，都可能成為情緒危機的來源，這些潛在風險不容忽視。Snaildy 因而協助學校設立「情緒支援站」，並在 Ludy App 中加入遊戲化情緒教育功能，鼓勵學生認識及表達內心感受。
透過「抽情緒語錄卡」等數碼互動及獎勵，平台引導學生辨識並表達情緒；當系統檢測到學生出現情緒風險跡象，便會自動提醒老師，以便適時給予關懷。
▲ Snalidy 協助學校設立「情緒支援站」
▲ Patrick 強調，提示不會包含對話細節，讓學校在提供情緒支援的同時，亦能保護 SEN 學生的私隱。
4) 以 AI 分析潛力與職業方向，引領 SEN 人才從校園走進職場
Patrick 希望提升 SEN 畢業生的求職曝光率與競爭力。Snaildy 整合 Holland Code 職業興趣評估、學業及非學術表現，透過 AI 提供職業方向指引，並生成列明「合理便利」的求職履歷，協助僱主了解學生的能力，增加就業機會。
平台亦會協助識別有就業需要的 SEN 學生，並轉介至勞工處展能就業科跟進。團隊曾根據 AI 建議，成功介紹一名患自閉症的學生擔任咖啡拉花師。Patrick 強調：「只要放對位置，SEN 同學絕不是次選。」
▲ Snaildy 透過 AI 分析 SEN 學生的興趣、學習及活動紀錄，提供職業方向指引，並生成列明「合理便利」的求職履歷，協助僱主了解他們的能力與支援需要。
▲ Snaildy 計劃將服務延伸至大專院校，並透過跨界合作推動職場共融，讓 SEN 學生從校園走進職場，發揮所長。
未來方向
Snaildy 計劃將服務延伸至大專院校，為 SEN 畢業生提供職涯分析支援。Patrick 正與金蝶國際落實合作，讓 AI 生成、包含「合理便利」建議的求職履歷自動納入人才庫。團隊亦希望與不同領域的 EdTech 團隊，如個人化學習內容生成、早期測試與干預、專注力及執行功能提升等，共享特教數據與框架，推動共融創新。Patrick 期望透過成功個案，讓社會看見 SEN 學生的潛力，更珍視他們的人能。
