零售市道轉差，愈來愈多商號嘗試開網店，更有不少年輕人工餘時在網上售賣自己的手作商品，賺取額外收入。開網店比實體商店簡單，有技術底子的可選擇自行安裝，但沒有的也不怕，坊間已有不少自建網店平台可選用，今次 Unwire.pro 就介紹幾個不同的開設網店的方式，如讀者也想投身網店就要留意。

 

2015 年全年零售業為沙士以來最差

據政府統計處公布數據，2015 年全年零售業總銷貨值為 4,752 億港元，按年下跌 3.7%，銷售貨量跌 0.3%，為 2003 年沙士疫情以來最差。單計 12 月零售業總銷貨值為 437 億元，同比下跌 8.5%，連跌 10 個月；零售業總銷貨數量亦跌 6.1%，為 11 個月以來最差。

去年 12 月，各類商品以珠寶首飾、鐘錶及名貴禮物的銷貨值跌幅最大，下跌 17%，其次為服裝及百貨公司貨品，下跌 12%，電器及攝影器材則跌 9.3%；同期的超級市場貨品銷貨值就上升 3.6%。

在租金、人手及其他成本壓力下，不少商戶都認真考考慮開拓網上商店業務，加上智能裝置普及，網上商貿更開始轉向流動電子商貿（mCommerce）。去年中國的雙 11 光棍節，天貓、淘寶、京東等各大電商平台的總交易額多達 1,230 億元人民幣，其中有 90 % 用戶均在手機上完成付款，可見流動電子商務是未來的大趨勢。

要開自己的專屬網店，並沒有想像中那麼複雜。如具備一定的技術基礎，可選擇自嬖裝和設網上商店，但就算完全新手，坊間亦有很多簡單的網店自建平台可以選擇，甚至借助手機應用程式一樣可以做到，而且更為方便快捷。

 

Yahoo Store 平台知名度高、適合開拓網店業務

如果是希望在電子商務上大展拳腳或是為現有的事業開展網店業務，Yahoo Store 或許是更合適的選擇。今年初正式宣布上線的 Yahoo Store 網上商城 ，配合現有的 Yahoo 拍賣及團購業務，可謂完善了整個 Yahoo 的電子商務生態，目前已有日本城、香港唱片、實惠、台灣林三益等超過 100 家商戶加入。

Yahoo Store 同樣強調商戶可高度自主及彈性管理其網上商店，而為了確保商戶能提供合適的服務和商品給消費者，Yahoo Store 在審核上也有較高的要求，例如會和商戶簽署合約，並在簽署前審視商戶提供的商品、送貨服務等條件是否能滿足 Yahoo Store 的要求，另外每個加入的商戶也要一次過收取 12,000 港元的年費，每個交易則收取 9.5% 的手續費（包含信用卡收費）。

Yahoo Store 勝在平台知名度高，消費者對其有信心，而且可預見 Yahoo 未來亦會不斷投入資源發展和推廣，較為適合中小型商戶加入開拓網店業務。

 

毋須學寫程式、零成本三分鐘即開網店

近年不少年輕人選擇開設 Instagram 網店一嘗創業夢，其中亦不乏成功例子，據 Instagram 公佈數據，香港地區五個最流行的 Hashtag 當中就有兩個與網上購物有關。

不過 Instagram 並非一個適合開設網店的平台，Boutir 聯合創辦人吳家嘉表示 Instagram 其實有著不少痛點：「其一，沒有購買付費機制；其二，每次只能上傳單張相片的限制令商品展示變得麻煩及不夠全面；最後就是難以就商品類型分類，令買家難以找尋商品，影響購物體驗和購買意欲。」

 

Instagram 沒有購買付費機制，結果交易的溝通需要在 WhatsApp 等通訊軟件上進行，甚至在 Instagram 上的商品相片下留言等待回覆，缺乏直接有效的溝通途徑，影響購物體驗，變相降低購買意欲。對賣家而言，Instagram 亦沒有處理訂單功能，賣家需要使用 Excel 甚至紙筆記錄訂單、庫存、顧客訊息和送貨狀態等資料，令網店的管理複雜化。

有見市場上有龐大的網店設立需求，但卻沒有合適的解決方案，吳家嘉便創立了 Boutir，主打簡單、快速設立手機網店。目前 Boutir 上已有 4,000 多間網店，共計 3 萬多件商品，其中約有 20% 的網店均是年輕人售賣自己的手作商品，亦不乏在 Boutir 上開拓網店業務的實體店鋪。

Boutir 號稱「三分鐘開設網店」，只需新設賬號、密碼，然後設定好網店支援的付費方式和送貨方法，再為自己的網店命名，基本上就設立好屬於自己的網店了。吳家嘉笑言實際只需數十秒已可完成，詳細設定和內容都可後補，即使用戶輸入速度較慢，最多也只是花費你十分鐘時間。

 

零成本試用、首 30 宗交易免費

Boutir 主打其靈活性和高度自主管理，其角色只是提供一個工具平台，充當「網店管家」。用戶使用 Boutir 開設網店，可以擁有網店的專屬網址，自由選擇能提供的付款方式（PayPal、銀行轉賬、現金交收）和送貨方式（實體店提取、本地郵寄、空郵、見面交收）。

除了設立快，Boutir 的另一特色是可以零成本嘗試，吳家嘉表示網店每月的首 30 宗交易免費，超出交易限額後只是暫停購買功能，顧客仍可瀏覽商品，而免費使用亦會限制商品分類至三種。

當達到每月免費交易限額時亦會建議店主升級至月費計劃，如 50 港元月費則可提升至每月 200 宗交易，無分類限制。這樣的收費模式令店主可以先行「試水」，看自己的商品是否受市場歡迎，再按成效決定投入的程度。

 

定期節日/主題商品推廣　活用社交媒體宣傳

Boutir 亦有專為消費者設計的 Boutir Collect App，在 Boutir Collect 上消費者可以延續 Instagram 的使用體驗，關注自己喜歡的 Boutir 網店，獲取最新的商品資訊，亦可與朋友分享自己曾購買或喜歡的商品。

吳家嘉表示，年輕人對社交平台接受程度高，因此 Boutir 可連結 Facebook、Twitter 等社交平台，還可直接導入 Instagram 相片，方便已是 Instagram 網店的店主轉移平台；他又指每間 Boutir 網店、每件商品均有專屬網址，讓年輕人可以靈活運用自己的社交平台使用技巧，宣傳自己的網店和商品，網店頁面也會因應不同裝置的螢幕大小自適應以最佳方式展示，吸引消費者停留網頁瀏覽。

而且 Boutir Collect App 也會定期就不同的節日推出主題商品推廣，讓不同類型的商品均有曝光機會。例如早前農曆新年期間 Boutir 就推出「掃年貨」和「維園年宵檔攤商品推介」的活動。吳家嘉又透露未來會為 Boutir 推出付費增值服務，利用數千間網店的大數據配合 Facebook 的 Dynamic Product Ads Marketing API，推出更高效準確的 Facebook 廣告，令不諳宣傳的店主也能推廣自己的商品。

 

利用 CMS 建立網店　真正自由自主

雖然使用 Boutir 等網上平台來建立網店十分方便，但他們大多採取免費增值（Freemium）的服務模式。因此網店規模變大的話，用戶就要付額外的金錢。如果這是你的心理關口，不如自己親手建立自己的網店，這樣無論是增加商品，還是商品推廣也不會被他們的使用條件限制。

不少網站利用 WordPress 等內容管理系統（CMS）來搭建，網店也不例外。其中電子商貿專用的 CMS 專門針對網店的需要，可大致分為四類，包括產品設定 、客戶管理、網上支付以及宣傳，用戶可自由設定達至理想效果。

大部分的 CMS 是免費的，以下挑選了 Magento（Community Ver.） 和 OpenCart 作說明。

 

• 貨物及商品分類無上限

OpenCart 和 Magento 可以免費而無上限地增加產品和商品目錄。平台亦可為產品設定類別，以及加入貨物資料，如名稱、圖片、貨物介紹、價錢等。

不過 OpenCart 在操作上比 Magento 容易。例如 OpenCart 本身已有一個 Manufacturer 的選項，用家只需預先把儲存所有製造商的名稱，然後就可以為貨品設定製造商；相反 Magento 需要自訂一個Manufacturer 屬性才可。此外在 OpenCart 可輕易找到「相關產品」的設定，但 Magento 似乎要另找插件才可。

 

• 為客戶分類

Unwire.pro 早前也提過針對不同類別的客人，提供不同的電郵宣傳可提升成效。透過 OpenCart 和 Magento 建設的網店，客人可以註冊成為會員，網主可藉此獲得他們的電郵地址，並將他們分成不同類別。

如此一來，用戶便可為各類客戶展開度身訂造的計劃，如電郵宣傳、減價折扣等。然而在 OpenCart 和 Magento 用戶需要手動為每個客戶加入組別，如要想加入「購買滿指定金額自動成為某一組別」等的功能，需要額外插件。

 

• 內建網上支付

網上付款已是網店的必有功能。在 Magento 已加入多種支付功能，PayPal 這種主要的支款方式當然包括在內。在 Magento 有多個 PayPal 選項，一般而言選擇 PayPal Express 便足夠；除了 PayPal，Magento 也包含 Visa、MasterCard、美國運通的支款功能，因此用戶無需太擔心網店缺乏網上交易途徑。

OpenCart 亦有提供 PayPal 功能，但沒有內建 Visa、MasterCard 等信用卡支付，如果想加入的就要透過插件了。

 

• 網店電子報宣傳

網店常用的宣傳方式主要是減價速銷。在 Magento 用戶可設定規則，讓指定的客戶類別在指定時間，享有百分比或固定金額的折扣優惠。如果用戶打算在指定節日推出優惠，這個功能便可以滿足需要。

電郵推廣亦是常見的方式。在 Magento 和 OpenCart 用戶可製作電子報，並傳送至指定類別的客戶。

 

以上就是 OpenCart 和 Magento 的基本功能，詳細說明應瀏覽 OpenCart 和 Magento 的文件。當然電子商貿專用的 CMS 不只以上兩種，有興趣的可自行探索。

利用 CMS 來建立網店的一大好處是具有彈性和廷伸能力。CMS 平台提供大量選項，由貨物資料、商店資料到網頁設計、以至較為 back-end 的 PHP 、SEO 設定等都由網店管理員一手包辦。

另一個好處就是經濟實惠。雖然以上提到的功能 Boutir 等服務也會提供，但多數要付費才可完全地使用。相反 CMS 不會在功能上設限，即使一些功能 CMS 沒有提供用戶也可以透過插件來拓展。舉個例子，如果用戶的網店以大陸人為對象，只需透過插件便可加入支付寶功能。

誠然大部分的插件應不是免費，但只要買一次就可以一直使用，而且價錢不貴，相信大部分都能接受。

 

CMS 網店建設繁複、新手宜用 OpenCart 作踏腳石

但 CMS 的大量選項對於不精通網頁技術的人或許是痛苦的，畢竟網站涉及現金交易，設定不能馬虎。如果用戶身邊沒有技術人員，要「一腳踢」地管理網店的貨品介紹、宣傳排程、佈景主題、寄存空間、CMS 設定、SEO 等，相信會無從入手。

除此之外， CMS 涉及安裝、更新、域名設定等環節，並非人人了解；再者如果安裝 CMS 、插件或佈景主題出錯，網店就無法正常使用，要找出問題根源和解決方法又是另一個難題。我們試過安裝 Magento 後發現無法修改和刪除產品類別，就算上網尋找解決方法亦苦無頭縮。

提起更新，不得不提透過 CMS 建網店的網絡安全風險。如各位是 Unwire.pro 的長期讀者，應知道我們不時揭露 CMS 的漏洞。有關 Magento 的我們也報導過。如果用戶缺乏這一方面的認知，網店很容易被入侵招致損失。

如果各位真的想試用的，不妨先考慮 OpenCart，因為操作較 Magento 簡易，而且 OpenCart 有香港電話和地址，如果遇到問題應較易解決。

 

總結：各家平台自有優勢、挑選符合自身需要平台

Yahoo Store 作為入門網站附屬的綜合性網店平台，很易就能有人流，而且 Yahoo 亦會有不同的季節性推廣計劃，對一般難以有足夠市務宣傳開支的公司而言是有一定的吸引力。但同時也競爭很大，因消費者要找另一家網店貨比三家也很易。而且入場成本很高，對只是一人生活的網店有很大壓力。

而 Boutir 主打簡易開店，而且還支援手機流動網店，非常切合今天的大趨勢。同時他們還會主動提供聯合的季節性和主題推廣，對不想煩、缺乏宣傳預算、缺乏技術底子的網店主來說，是相當值得考慮的平台。但由於平台始終不是自己的，可控性較低之餘，日後要退出也有一定的難度。

而自己租用網路空間安裝網店，就有最大的自主性，不僅可自由決定網站的外觀、付款方式等，最重要是只要有備份，就算在任何空間都能立即重新建立網店，不受平台服務可用性的影響。但這方式就最需要技術底子，即使 OpenCart 和 Magento 已有簡易建站的模式，但對新手而言也有門檻。

各家平台都有自己的優勢，並沒有一個高低之分。有意踏足電子商務的讀者，可因應自身需要挑選符合的平台。