隨著 Facebook 一再修改 News feed 計算法，想用 Social media 進行推廣就難上加難。單靠社交媒體其實未能充份利用數碼營銷的優勢，不過結合傳統 CRM 卻能更有效提高效率！今次 unwire 請來數碼行銷專家 Willy Lai 分享獨門秘笈，各位希望活用社交媒體進行推廣的 unwire 讀者記得報名參加這個免費講座！
Facebook 推廣豈只觸及率
近年 Facebook 屢次修改品牌專頁內容向粉絲推送內容的原生觸及率，令到不少專門負責社交網站營銷的人員叫苦連天。如果懂得善用工具配合的話，其實 Facebook 行銷絕對比起大家想像中更有效率。專門提供數碼行銷規劃及推廣服務的 Fimmick 業務總監賴志偉 (Mr. Willy Lai) 表示，很多人都誤會在 Facebook 宣傳要看觸及率，更不是肯花錢向 Facebook 買廣告就能了事。搞社交行銷必須清楚目標對象，再針對性進行推廣，才能得到最大成效。數碼營銷著重宣傳的實際績效 (KPI)，即使不花錢買廣告，透過一些分析工具也能夠掌握粉絲的回饋關鍵，使行銷人員更容易掌握消費者心理。
大數據助了解宣傳成效
據早前一項調查指出，如果品牌公司從行為數據分析，了解消費者的喜好而提議更貼心的產品和服務，超過四成年輕人表示會更喜歡該品牌。以 Facebook 為例，他們透過收集使用者提供的個人愛好、興趣等資訊，還有使用者按過「讚」的品牌專頁、興趣小組等數據，從而了解使用者的口味和潛在的消費模式，再向有意做推廣的公司提供針對性的營銷推廣服務。Willy 表示只需要使用 Facebook 提供的數據分析平台，就能知道全港 Facebook 用家的具體數據，再進行針對性推廣。
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社交營銷結合 CRM 更有效
Willy 表示傳統 CRM 的作用仍然很大，不是社交媒體能夠輕易取代。「粉絲未必就是真正的消費者，而消費者也未必會在閣下的品牌專頁留下訊息。在傳統 CRM 裡收集的才是真正消費者，而專頁上的粉絲則可能是潛在客戶。兩邊的數據結合，機構才能真正掌握全盤的數碼營銷視野。」Willy 解釋，機構把兩者作出結合才能產生更大的協同效應。例如：粉絲會在 Facebook 個人資訊留低電話號碼或電郵，而這些資料往往是 CRM 的重心。透過電話號碼和電郵就能將兩邊的數據結合起來，從而做到交叉分析發揮最大的功效。
各位讀者如果對提高數碼營銷技巧有興趣，unwire 在「2014 設計及創新科技博覽會」上將會舉行一場「從 Big Data 到 Big Social – 挑戰、機會、優勢」講座，Fimmick 業務總監 Willy 將會教授及分享獨門秘訣，讀者們有機會向 Willy 親自請教:
「從 Big Data 到 Big Social – 挑戰、機會、優勢」
日期： 2014 年 12 月 5 日 (星期五)
時間： 下午 5 時至 6 時 15 分
地點： 香港灣仔會議展覽中心 Hall 1A, Room 5
登記留座：費用全免 (截止登記日期：2 Dec 2014)
主講嘉賓：Fimmick 業務總監賴志偉先生 (Willy)
Willy Lai 為香港首家榮獲 Facebook Preferred Marketing Developer(PMD Apps) 認可公司 Fimmick 的業務總監，擁有豐富的社交媒體及大數據應用經驗，揉合資訊科技的學術背景及對數碼營銷的熱誠，Willy 致力推動數碼行銷的進程，可算是本地其中一位最具份量的數碼行銷專家。
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