雖然 Facebook Messenger 從 Facebook 分拆出來之後,外界普遍都不太滿意這項改動,不過原來官方已決定要大幅強化這個通訊 app。因為 Facebook 在一年一度的 F8 開發者大會上,就正式宣佈 Messenger 將會成為開放平台,並會陸續加入更多第三方應用程式。
現時的 Facebook Messenger 主要是用作訊息溝通,不過新版本將允許其他第三方開發者開發相關的應用程式,將會令 Messenger 變成一個更大型的平台。現時 Messenger 內已經設有專用的 app store,而首階段將會提供超過 40 個 Messenger 專用的應用程式,當用家安裝了之後,它們便會出現在 Messenger 的工具列上,之後用家便可以更多的方式進行溝通,例如使用 GIF 圖檔、emoji、音樂、圖片及影片等,內容豐富得多,而不再只是單純的訊息溝通。
此外,Facebook Messenger 在成為了開放平台後,除強化了溝通方式外,更會加入全新的企業服務 Business on Messenger,舉例以後網上商店可以嵌入 Messenger 對話視窗,而消費者將可以透過這個視窗直接向商戶進行查詢、接收出貨訊息、追蹤貨件及退貨等。而這項新功能對於一些資源不足的商戶來說更是相當實用,因為他們無需額外引入獨立的客服系統,只需透過 Facebook Messenger 亦可以一對一與客戶進行溝通。
來源:Facebook
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