電訊商雖然經常都以高速上網作招徠,不過實際使用的時候有時只有慢速。美國紐約州有見及此,制訂了更嚴格的規則,限制電訊商在宣傳時使用的字眼。
根據紐約州的新規定,電訊商在宣傳上網服務的時候,如果提及到上網速度,則需要提供網速測試數據,確保網絡容量足夠支援宣傳中用到的第三方服務,並且明確表明 WiFi 速度與有線連接速度不一樣,以免誤導消費者。
除了宣傳用字方面的規定之外,紐約州亦要求電訊商提供改善網絡設備及必要時向顧客賠償用的直接財政儲備。其中包括需要免費為顧客更換舊數據機和路由器,確保它們可以提供宣傳中聲稱可提供的網絡速度。這規定目前只適用於紐約州,其他美國州份則未有推出同樣規定。對於消費者而言,禁止不實的廣告宣傳,可以在選擇上網服務時更準確了解真實表現。