在外國,如果談及第三方支付服務公司相信大家也會想起 PayPal,付款及轉帳亦十分方便,但退款則要收取手續費,因而引起不少用家的不滿。根據外國媒體報導,即使 PayPal 在 4 月份推出這項政策遭到強烈反對,PayPal 仍然打算推行這條有爭議性的政策,並將會從下個月開始,說明賣家即使全額退還了客戶,PayPal 亦會收取賣家在交易期間的 2.9% 佣金。
在 PayPal 於 4 月份推出這一項政策時,不少賣家亦對 PayPal 的表達不滿,聲稱佣金的出現會導致扭轉市面局面。不過,PayPal 仍然表示將會永久推行此政策而配合「成本結構」,並聲稱退款方式符合行業內的做法。賣家在得悉這消息後再次為這一項新政策做好準備,但當中不少人聲稱行業內實際上並不是這樣處理退款,表示不滿 PayPal 的做法。
PSA: Paypal will no longer return processing fees (2.9% + $0.30) when you refund a customer starting October 11, 2019.
After walking back the decision in May due to outrage, Paypal is now moving forward anyway and hoping you don't notice.
Nail in the coffin. Goodbye, @PayPal. pic.twitter.com/sAweMHxtLn
— Sean McCabe (@seanwes) September 19, 2019
就著此一項新政策,PayPal 發言人就指認為公司新政策符合行業的一貫做法,並表示明白不少企業依賴他們的服務,因此決定更新這一項政策的決定並非容易,但相信這項政策可以能夠更緊貼「成本結構」、合作夥伴的政策以及行業慣例保持一致。有不少網民就表示,在新政策推出後可以會轉用其他交易平台,以避免被扣除多餘的金額。
資料來源:The Verge