在外國，如果談及第三方支付服務公司相信大家也會想起 PayPal，付款及轉帳亦十分方便，但退款則要收取手續費，因而引起不少用家的不滿。根據外國媒體報導，即使 PayPal 在 4 月份推出這項政策遭到強烈反對，PayPal 仍然打算推行這條有爭議性的政策，並將會從下個月開始，說明賣家即使全額退還了客戶，PayPal 亦會收取賣家在交易期間的 2.9% 佣金。
在 PayPal 於 4 月份推出這一項政策時，不少賣家亦對 PayPal 的表達不滿，聲稱佣金的出現會導致扭轉市面局面。不過，PayPal 仍然表示將會永久推行此政策而配合「成本結構」，並聲稱退款方式符合行業內的做法。賣家在得悉這消息後再次為這一項新政策做好準備，但當中不少人聲稱行業內實際上並不是這樣處理退款，表示不滿 PayPal 的做法。
https://twitter.com/seanwes/status/1174826338202640385?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1174826338202640385%7Ctwgr%5E363937393b636f6e74726f6c&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.theverge.com%2F2019%2F9%2F20%2F20876570%2Fpaypal-refund-fee-policy-change-sellers-controversy
就著此一項新政策，PayPal 發言人就指認為公司新政策符合行業的一貫做法，並表示明白不少企業依賴他們的服務，因此決定更新這一項政策的決定並非容易，但相信這項政策可以能夠更緊貼「成本結構」、合作夥伴的政策以及行業慣例保持一致。有不少網民就表示，在新政策推出後可以會轉用其他交易平台，以避免被扣除多餘的金額。
資料來源：The Verge
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