全球範圍 Windows 使用者正面臨藍屏問題，用家報告指即使再次啟動電腦，都仍然會出現藍屏。根據社交媒體帖文，極有可能與一款叫「CrowdStrike」的防毒軟件有關。
在 7 月 19 日，多國用戶報告 Windows 系統出現藍屏錯誤，錯誤訊息顯示與“csagent.sys”有關。經查明後發現該文件屬於一款叫 CrowdStrike 系統安全軟件。這次事件影響範圍包括紐西蘭、澳洲、日本、印度等地的用戶。多數用戶指出，藍屏錯誤發生在啟動後即再次出現，令電腦無法使用。
目前已有用戶嘗試各種方法解決此問題。例如將 CrowdStrike 文件夾重命名後重啟電腦，或在安全模式下操作，但這些方法並非對所有用戶有效。另部分用戶表示無法使用 Windows 恢復選項或因 BitLocker 的恢復密鑰丟失而無法進入系統。
對於一般用戶，建議等待系統管理員的處理。如果公司電腦安裝了 CrowdStrike 且尚未啟動，應暫停使用該電腦，避免自動更新導致的藍屏問題。緊急情況下，使用未安裝 CrowdStrike 的裝置或智能手機處理工作。
此外今日微軟報告其 Microsoft 365 服務出現中斷，影響全球企業和用戶。根據 Downdetector 的數據，日本有約 2800 份故障報告，其中 69% 與 OneDrive 有關。微軟正在調查並嘗試恢復服務。
資料來源：TimesNow
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