不少手機應用程式都不會直接在 App Store 收費，而是在你免費下載後，第一次使用時顯示「免費試用」推廣頁面，不少用戶因一時疏忽，看了「免費」二字後並未了解細節就按下「訂閱」鍵，試用期過後自動續費，成為「隱形扣費」的受害者。近日，中國黑貓投訴平台便出現一宗案例，一名用戶因下載「水印相機」App，在不知情下遭自動扣費，即使已經刪除應用程式，仍被扣款 4 次，共計 120 元人民幣，令人關注如何防範這類情況。
「免費試用」背後藏有續費設定
根據事件描述，這名用戶於 2025 年 3 月 17 日在 Apple App Store 下載「水印相機」，使用後發現未達預期效果，遂刪除應用程式。但自此之後，系統仍定期自動扣款，每次 30 元，共發生 4 次，累積 120 元，事主直至發現帳單異常才得悉自己被訂閱服務。用戶已於黑貓投訴平台提出退款要求，案件目前交由 Apple 支持處理中。
這類事件並不少見，許多 App 會在下載後提示「免費試用」，吸引用戶點擊，但試用期結束後，若未主動取消訂閱，便會自動轉為收費模式。刪除 App 並不等同於取消訂閱，訂閱服務仍會在背景持續生效，導致用戶誤以為刪除程式即可停止扣費，實際卻未終止服務。
▲經常有 App 以「免費試用」名義誘使用戶跌入訂閱陷阱，很多人沒看清楚原來要收錢就按下去
如何避免誤中「免費試用」陷阱？
1. 詳讀試用條款：任何出現「免費試用」或「試用期」的提示，都應仔細閱讀細節，包括試用期長短、試用結束後的收費金額、訂閱模式（如按月或按年）。
2. 查看訂閱頁面：即使試用，通常都會要求確認訂閱，並顯示訂閱條件。別因「免費」兩字而掉以輕心，應在 App Store 或 Google Play 查看訂閱詳情。
3. 設定提醒取消：若選擇試用，可設置手機日曆提醒，在試用期結束前數天檢查或取消訂閱，避免自動轉為收費。
4. 監控扣款通知：開啟手機扣款通知，能即時察覺異常訂閱，及早處理。
若已被扣費，應如何處理？
確認訂閱狀態：在 Apple 裝置上，進入「設定」> 點擊 Apple ID >「訂閱項目」，檢查是否有該 App 的訂閱紀錄；Android 裝置則進入 Google Play > 點擊頭像 >「付款與訂閱」。
主動取消訂閱：若發現仍在訂閱，需立即取消，否則即使刪除 App，仍會持續扣款。
▲上述圖片僅為示意圖，並非本新聞中涉及扣款的App
申請退款：對於不知情或誤扣款項，Apple 和 Google 均提供退款申請機制。以 Apple 為例，登入 Apple 官方退款頁面，選擇相關訂閱並提交退款申請，說明扣款原因。Google 用戶則可在 Google Play 的訂單紀錄中提出退款要求。
保留證據申訴：如遇退款困難，可保留扣款紀錄、訂閱頁面截圖等證據，向相關平台或消費者協會申訴。
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