現在的 AI 聊天機械人會根據用戶提示來回應，有報導指 Meta 正在訓練其可自訂聊天機械人主動向用戶發送訊息，一改現時被動的情況。該功能類似社交媒體上的主動跟進訊息，期望提升用戶與 AI 平台的互動頻率。
據報導指，聊天機械人會基於以前的對話發送主動跟進訊息。例如，一個名為「電影魔術大師」的電影主題 AI 機械人可能會發送這樣的訊息：「希望你今天過得愉快！我想確認一下，你最近有沒有發現任何全新喜愛的配樂或作曲家？或者你想要一些下次電影之夜的推薦嗎？」
Meta 發言人表示，該主動功能專為在 Meta AI Studio 上製作的聊天機械人而設，可在獨立平台或透過 Instagram 使用。AI Studio 於 2024 年夏季首次推出，是一個無代碼平台，任何人都可以建立具有獨特個性和記憶的自訂聊天機械人和數碼人物角色。
Meta 發言人強調，AI 只會在用戶首先發起對話後才發送跟進訊息，如果用戶對首次跟進沒有回應，AI 不會繼續聯絡用戶。任何跟進訊息的時間範圍限制在初始用戶訊息後的 14 天內。要符合主動跟進資格，用戶必須在過去 14 天內向聊天機械人發送至少 5 條訊息。
這個功能背後有明確商業動機。留存率對面向用戶的生成式 AI 公司至關重要，用戶與聊天機械人互動時間越長，這些互動就越有價值，類似社交媒體上的參與度。根據 4 月份公開的法庭文件，Meta 預測其生成式 AI 產品在 2025 年將帶來 20 億至 30 億美元收入。
Meta 表示，所有主動訊息必須符合 Meta 廣泛的內容和責任標準，避免爭議、錯誤資訊或情感沉重的話題，除非用戶首先提起。機械人預期會引用早期聊天的細節，維持其指定的人物角色，並保持互動話題相關。每條訊息都應與 AI 的個性保持一致，符合對話的先前背景，並「提供正面體驗」。
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