美國最大外賣平台 DoorDash 宣布與 Google 母公司 Alphabet 旗下 Waymo 達成合作，將無人駕駛電動車正式納入外送服務體系。合作覆蓋區域鎖定美國亞利桑那州鳳凰城大都會區，服務範圍達 816 公里(315 平方英里)，目前功能處於測試階段，預計 2025 年底推出更廣泛商業營運。
自助取餐流程簡化配送體驗
當地消費者通過 DoorDash 的 Autonomous Delivery Platform 自動配送平台下單時，可自主選擇 Waymo 無人車配送服務。餐品送達後，用戶只需透過 DoorDash 應用程式自助開啟車輛後車廂提取餐品，整個取餐流程採用非接觸式設計。Waymo 商業發展及策略合作夥伴關係主管 Nicole Gavel 表示，合作利用 Waymo 成熟配送經驗，為顧客提供無縫、非接觸式方式獲取所需物品。
現階段僅 DoorDash 自營店舖 DashMart 可使用 Waymo 無人車配送餐品，該便利店同時支援 DashMart Fulfillment Services 服務。平台表示未來將逐步擴大合作範圍，允許更多本地商家接入配送服務。
Waymo 安全紀錄遠超人類駕駛
作為自動駕駛技術領導者，Waymo 已累積超過 1 億英里(約 1.6 億公里)公共道路自動駕駛里程，完成超過 1,000 萬次載客服務。公司目前每週處理超過 25 萬次付費載客，橫跨鳳凰城、三藩市、洛杉磯、亞特蘭大及德州奧斯汀 5 個主要城市。
截至 2025 年 6 月，Waymo 在無人駕駛狀態下行駛 9,600 萬英里，相比人類駕駛減少 84% 安全氣囊彈出碰撞、73% 傷害性碰撞及 48% 警方報案碰撞。根據 Swiss Re 研究，Waymo 車輛相比一般人類駕駛減少 88% 財產損壞索賠及 92% 傷害索賠。
多元配送體系應對市場競爭
DoorDash 目前已構建涵蓋人工配送、機械人配送、無人機配送等多元化配送體系，Waymo 無人車是最新加入配送力量。公司 10 月初剛宣布與 Serve Robotics 合作，在洛杉磯推出自動人行道機械人送遞服務，顯示平台積極探索「多模式自動化本地商務未來」願景。
值得注意是，競爭對手 Uber Eats 早於 2024 年 4 月已在鳳凰城推出自動駕駛配送服務，與精選本地商家合作。Waymo 此前曾於 2020 年與 UPS 測試類似服務，其後縮減規模專注乘客運輸，今次與 DoorDash 合作標誌著公司重返配送市場策略。
會員專享乘車優惠推動用戶參與
除拓展配送業務外，DoorDash 推出配套優惠活動提升用戶參與度。訂閱 DashPass 服務會員，在洛杉磯、三藩市及鳳凰城 3 個城市，每月可獲 1 次 10 美元(約港幣 HK$78)Waymo 無人駕駛出租車乘車折扣，乘車時段限定工作日上午 2 時至下午 2 時。
DoorDash 商業及企業發展副總裁 David Richter 表示，DashPass 旨在為消費者提供持續價值、便利性及社區最佳體驗，與 Waymo 合作建基於此承諾，為會員提供全新體驗同時推進多模式自動化未來願景。
資料來源: waymo
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