Microsoft 過去數月積極將 Copilot AI 功能整合至 Windows 11 各個應用程式，但這項策略引發大量負面反應。Windows 及裝置部門總監 Pavan Davuluri 於 2025 年 11 月在 X 平台宣佈將 Windows 11 發展成「代理式作業系統」（agentic OS）後，貼文吸引超過 700,000 次瀏覽，但評論幾乎一面倒負面，最終 Pavan Davuluri 被迫關閉貼文回覆功能。即便關閉回覆，用戶仍透過轉發繼續表達不滿，認為 Microsoft 試圖封殺異議聲音。
Copilot 整合將大規模檢討
專門報導科技新聞的媒體 Windows Central 及 Thurrott 近日引述知情人士透露，Microsoft 正重新審視 Windows 11 的 AI 功能部署策略。Notepad 與 Paint 等內置應用程式的 Copilot 整合成為檢討重點，部分整合可能會完全移除，或至少移除 Copilot 品牌標識，改為更簡化使用體驗。消息指 Microsoft 已暫停為內置應用程式加入更多 Copilot 按鈕的工作。
Recall 功能爭議持續
備受爭議的 Recall 功能同樣在重新評估之列。這項功能透過定期截取螢幕畫面記錄用戶活動，協助用戶尋找過往瀏覽內容，但因嚴重的安全與私隱疑慮，引起外界批評其為黑客常用的間諜軟件。保安研究員 Kevin Beaumont 測試後發現，Recall 會截取信用卡資料及加密通訊應用程式 Signal 對話內容。雖然 Microsoft 聲稱 Recall 需要透過 Windows Hello 生物識別啟動，但用戶完成初次設定後，只需輸入 4 位數字 PIN 碼即可開啟功能，無需指紋或人臉識別。Kevin Beaumont 建議記者、受虐關係受害者或面臨政府搜查風險的人士避免使用此功能。
承諾改善系統效能與可靠性
Pavan Davuluri 接受 The Verge 訪問時承認收到用戶負面反饋，並承諾 2026 年將專注解決用戶持續反映的痛點，包括改善系統效能、可靠性及整體使用體驗。Pavan Davuluri 表示：「我們從熱情客戶及 Windows Insiders 社群收到的反饋非常清晰，需要以對用戶有意義的方式改善 Windows」。Pavan Davuluri 又指信任需要時間建立，Microsoft 致力重建與 Windows 社群的信任關係。
用戶不滿積累已久
Windows 11 推出近 5 年，Microsoft 花費大量時間從零重建模組化工作列和開始功能表等核心功能，但用戶期待的基本改善如更完善深色模式支援卻遲遲未見。Microsoft 持續使用誘導式設計推動用戶使用 Bing、Edge 及 OneDrive 等服務，同時增加使用本機帳戶登入難度，進一步激化用戶不滿。雖然 Windows 11 已突破 1,000,000,000 用戶，但媒體 ZDNET 報導指出用戶對系統感到憤怒，因為每次更新都會加入新 AI 功能，即便卸載 Copilot 應用程式，底層元件仍然保留。
資料來源：XDA Developers
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