從 TVP 時代轉型 企業尋找新出路
過去數年，政府推出科技券計劃（TVP），不少中小企趁機引入電子商貿平台或會計軟件，實現初步數碼化。然而隨着市場飽和及實際需求疲弱，這些曾經熱門的工具如今需求大減。相反，HR 系統（HRMS）市場依然充滿活力，成為不少新手供應商及企業轉戰的重點領域。在數碼轉型浪潮下，HR 系統除了能改善人事管理，更直接影響企業營運效率及合規性。本文將剖析香港 HR 系統市場現況，特別探討電訊商在此領域的角色及其潛在問題，為企業提供直接選購的參考建議。
HR 系統需求逆市上升 取代舊有熱門工具
E-commerce 及會計軟件曾是 TVP 計劃下的明星產品，但市場反映許多企業導入後使用率偏低，導致後續維護意欲減弱。相比之下，HR 系統因應香港獨特勞工法例（如強積金、僱傭條例、稅務報表 IR56 系列）及本地化需求，持續吸引投資。雲端 HRMS 方案更支援手機 App 打卡、自動計薪及多層審批，配合遙距工作及混合辦公模式。企業數碼轉型不再停留於表面工具，而是轉向核心人力資源管理，HR 系統正成為不可或缺的一環。
電訊商 HR 系統推廣策略 背後的薪酬與產品現實
香港主要電訊商積極跨售第三方 HR 系統，藉其龐大客戶群及品牌信任度，開拓新收入來源。然而內部軟件相關職位薪酬偏低，加上缺乏自家產品，影響整體服務質素。
- 電訊商軟件開發及 IT 相關職位薪酬普遍低於市場平均水平，難以吸引頂尖人才，導致技術支援及客製化能力受限。
- 大部分電訊商在 HR 系統領域並無自主研發產品，主要依賴第三方供應商合作。
- 跨售模式下，電訊商可享高達 70% 抽佣，利潤空間吸引，但客戶最終承擔較高價格。
電訊跨售 HR 系統 高佣金背後的混亂項目常見
電訊商利用互聯網及電訊服務的既有信任，成功將小型 HR 系統供應商產品推廣至客戶。但由於供應商收入遭大幅壓縮，導致無法提供足夠資源，項目往往以混亂收場。
- 電訊商抽取供應商／分判商高比例佣金，剩餘資源難以支援深度實施及售後服務。
- 缺乏足夠人力及技術支援，導致系統設定錯誤、整合失敗及延誤頻生。
- 客戶常遇報表不準、MPF 計算偏差或法規更新滯後等問題，項目最終變成「爛尾」工程。
- 多層中間人溝通增加誤解風險，客戶投訴率明顯上升。
直接找 HR 系統供應商 成本更低 溝通更順暢
在互聯網時代，企業客戶無需經電訊商這層中間人，直接聯絡專業 HR 系統供應商，能享更優惠價格及更專業服務。省卻高達 70% 佣金，客戶可將節省預算用於客製化開發或額外培訓。直接合作亦減少溝通層級，避免資訊扭曲，確保項目按時按質完成。許多本地 HRMS 供應商已提供免費試用及 POC（概念驗證），讓企業親身體驗系統效能，降低導入風險。
數碼轉型關鍵：選擇合適 HR 系統的實戰建議
面對香港 HR 系統市場的多樣選擇，企業應優先考慮本地化合規性、雲端彈性及整合能力。優質系統除了自動處理考勤、請假及薪酬，還能生成符合稅務局要求的電子報表，並支援與會計軟件無縫對接。建議企業在選購前進行詳細需求評估，並要求供應商提供真實案例及客戶參考。避開依賴電訊商跨售的方案，轉而直接與原廠合作，方能實現真正高效的數碼轉型。
結語：避開中間層 直達 HR 系統最佳價值
香港 HR 系統市場在 TVP 後時代仍保持強勁增長，證明人力資源數碼化是企業持續競爭力的核心。電訊商雖憑藉品牌優勢跨售產品，但高抽佣、低薪酬及無自家產品的模式，往往令客戶付出更高成本卻得不到相應價值。企業應主動跳出中間人框架，直接接觸專業 HRMS 供應商，享受更透明、更具性價比的服務。在數碼轉型路上，選擇對的伙伴，才是真正贏得未來的關鍵。
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