Amazon 旗下雲端平台 AWS 去年 12 月在中國大陸區域爆發長達 13 小時服務中斷，波及 AWS Cost Explorer 服務。《金融時報》引述 4 名消息人士指事件因為工程師授權公司 AI 編程工具 Kiro 自主運作，Kiro 最終決定刪除並重建整個環境而觸發中斷。Amazon 否認 AI 是元兇並堅稱事件屬於人為失誤，指出因為工程師使用了超出預期範圍的存取權限。
Kiro 自主刪除整個環境
AWS 的 Kiro 是一款 agentic 編程服務，於 2025 年 7 月推出，能將文字提示轉化為詳細規格，再生成可運作的程式碼，目標是協助開發人員將「vibe coding」成果帶入生產環境。工程師原意只是讓 Kiro 修復一個小漏洞，但 Kiro 沒有進行針對性修補，反而自行決定刪除並重建整個運作環境，觸發長達 13 小時服務中斷。根據《金融時報》報道，這並非首次 Amazon 內部 AI 工具牽涉服務中斷，短短數月內已發生至少 2 次類似事故。
Amazon：問題出在存取控制
Amazon 發言人反駁指事件屬「極為有限」範圍，只影響中國其中一個區域的 AWS Cost Explorer 服務，運算、儲存、資料庫及 AI 相關服務均不受影響。Amazon 解釋 Kiro 預設在執行任何動作前均會要求用戶確認授權，惟事發時工程師使用了一個擁有過寬權限的帳號角色導致問題出現，因此 Amazon 將事件定性為存取控制設定錯誤，而非 AI 自主決策失當。Amazon 補充相同問題同樣可能發生在任何開發工具或手動操作中，並非 AI 獨有風險。
加強生產環境防護
事件發生後 AWS 已採取多項補救措施，包括對生產環境存取實施強制同儕審查（mandatory peer review）。即使如此事件仍令業界高度關注 AI 代理程式自主運作風險，過往類似案例亦有 AI 代理程式陷入迴圈並持續呼叫資料庫 API，最終令系統崩潰。對於任何考慮讓 AI 代理程式在無人監督下執行操作的企業，今次事件無疑是一個值得警惕的前車之鑑。
來源：Amazon
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