部分 iPhone 18 Pro 及 iPhone 18 Pro Max 用戶反映，在受 Face ID 保護的應用程式首次驗證失敗後，按下「再次嘗試 Face ID」可能令手機停止回應，隨後重新啟動，Apple 向確認正在準備軟件修正，預計下周初推出，但未公布確實日期或版本編號。
特定情況下出現故障
外媒 9to5Mac 在一部歐洲版 iPhone 18 Pro 重現問題，測試人員在應用程式要求 Face ID 驗證時遮住臉部，讓首次識別失敗，再選擇重試，受影響手機隨即不再回應觸控，數秒後重新啟動並返回鎖定畫面。報告主要涉及「密碼」應用程式、Safari 私密分頁及其他受 Face ID 保護的應用程式；現有報告沒有顯示從一般鎖定畫面解鎖會觸發相同問題。
現時未有可靠數據顯示多少部 iPhone 18 Pro 系列手機受影響，此外亦有部分用戶遇上 Face ID 設定或識別異常，但這些情況未必與重試後重新啟動屬同一故障，不能假設 Apple 預告的更新會一併修正所有 Face ID 問題。
更新版本仍未確認
MacRumors 指其網站紀錄出現 iOS 27.0.1 測試跡象，推測該版本可能包含修正，不過 Apple 向 9to5Mac 確認的是推出軟件更新的計劃，並未指明版本就是 iOS 27.0.1。截至目前，Apple 公開的開發者版本紀錄可核實 iOS 27.0 已於 9 月 14 日推出，尚不足以確認修正更新的名稱或推出日期。
Apple 支援文件指出，iPhone 18 Pro 的 TrueDepth 鏡頭位於手機頂部偏左位置，若 Face ID 本身經常無法識別臉部，用戶可檢查保護貼或機殼有否遮擋鏡頭；Apple 亦建議有需要時嘗試移除防窺保護貼。不過這些做法針對一般識別問題，Apple 未表示它們可以防止今次手機重新啟動。
受影響用戶無需刻意重現故障，在修正更新推出前，若受保護應用程式容許改用密碼驗證，可先避免反覆按下 Face ID 重試選項。Apple 發布更新後，用戶可備份手機，再到「設定」>「一般」>「軟件更新」檢查及安裝。
來源：9to5Mac
