早前青協舉辦招聘會，其中物流業的順豐速運更以月薪最高達 2 萬來招聘收派件員。隨著近年網購興起，愈來愈多消費者從網上淘寶，造就大量的速運快遞需求，不僅讓有關行業發展迅速，也衍生大量的人手需求。但眾所周知，香港薪酬水平普遍偏高，速遞公司要擴張規模，除了增聘人手外，如何提高派送效率就成為業務發展的關鍵。

 

物流業積極引進 IT 技術

據媒體報導，因替淘寶客戶送貨而生意飈升，2012 年全國營業額高達 210 億元的順豐速運，早前就在青協舉辦的就業博覽上招聘收派件員，月薪 1.2 萬元起再按派件數量計算薪酬，在派件旺季月薪可高達 2 萬元。速遞員向來屬於「低增值」工種，員工學歷和資歷都較低要求，高薪背後是密集的工作量。

其實物流業一向是 IT 科技的忠實支持者，尤其在物聯網相關技術上更是眾多行業中走得最前的。大量派件工作衍生大量速遞員招聘需求，但快遞工作仍停留在傳統人手層次，令有關工作顯得低增值。因此業界就有人士希望透過 IT 科技提高派送效率，從而減少有人手方面的支出，而又能保持優質的服務水平。

 

 在香港引入智能儲物櫃服務，或將令整個快遞物流行業轉變

 

在港引入智能儲物櫃

NCR 香港及台灣區金融行業總經理區萬康接受本站專訪時表示，用 IT 技術來改善業務流程是大趨勢。透過用機械來處理一些日常工作，除了能減省人手或將人手用在更具效益的工作上外，甚至能令整個產業都有改變。「來自歐洲的 Integer.pl 公司早前與香港的快遞公司 CX Courier 達成協議，在香港引入智能儲物櫃服務，或將令整個快遞物流行業轉變，可大為提高派送效率從而減少人力需求。」區萬康說。

Integer.pl Group 是歐洲郵政集團之一，通過 InPost 包裹儲物櫃革新了全球郵政和快遞市場。目前該公司已在包括澳洲、智利、哥倫比亞、英國、意大利、波蘭、俄羅斯和烏克蘭等全球 19 個國家提供服務。InPost 包裹儲物櫃可作為物流的終端，收件者可自行到儲物櫃提取貨物，從而減少速遞人員的派送點，在減少人手需求的同時卻不用犧牲服務水平。

 

一個速遞員每天可以派送多少工作？20 件、30 件可能已是上限。

 

用科技提高派送效率

Integer.pl 計劃在未來三年內，在歐洲推出 16,000 多個儲物櫃終端。除了計劃中的歐洲拓展，InPost 包裹儲物櫃還將在美洲和亞洲拓展，其中包括香港，拓展項目價值高達 10 億歐元。「智能儲物櫃的概念是 InPost 原創的，但在他們研發的過程中，希望加強保安和數碼終端方面的技術，因此去年開始跟 NCR 合作，設計出新款的智能儲物櫃在今年開始投入市場。」區萬康說。

「一個速遞員每天可以派送多少工作？20 件、30 件可能已是上限。傳統速遞公司會把相同送件區域的郵件統一派送，但即使如此速遞員仍得逐家公司上門派件收件，效率很難再提高。加上近年網購流行，送貨到住宅區的派送點就更零散，派件的效率就更加低。」他說。

 

統一派送點減少派送次數

InPost 包裹儲物櫃的概念跟今天的郵局信箱（PO Box）相似，但由於是 24 小時運作的，也毋須收件者長期付費租用自己的郵箱，因此較為彈性。「其實今天在網上購物已能透過在便利店收件，但一方面保安水平難以確保，另一方面便利店始終不是郵局，不能處理大量的貨品交收，而 InPost 就透過智能儲物櫃達到這些目標。」區萬康說。

InPost 包裹儲物櫃可寄放在商場、商業大樓或工廠區，速遞員只需派送一次，便能派送數十份文件或包裹到該地點。儲物櫃可配合物流電腦系統，速遞員到達派送點後在終端機輸入貨品編號，就會自動開啟適合尺寸大小的櫃子讓包裹放入去。而收件人此時亦會收到電郵或短訊通知，可在限時內到儲物櫃輸入密碼取件。由於只需派送一次便能完成工作，因此派件人手需求就得到紓緩，這對物流公司和速遞員都更省時方便。

 

兩年內引入 300 個儲物點

CX Courier 計劃在 2015 年之前，在香港部署 150 個儲物櫃點，並打算在 2016年之前在香港再部署多 150 個儲物櫃點，合共總值 640 萬歐元。CX Couriers 是香港五大快遞公司之一，擁有 20% 市場份額，每月在香港投遞的包裹約為 450 萬份。該公司計劃在未來兩年內，透過跟 InPost 的合作將其市場份額提高到 30%。雙方正在尋找潛在的儲物櫃點，包括香港各地的住宅區、超市、商業中心、電車和地鐵站、大學和停車場等。

區萬康表示，NCR 很看好這款智能儲物櫃，除了作為生產商的角色外，他認為可讓智能儲物櫃結合銀行櫃員機功能，衍生更多可能性：「這類智能儲物櫃寄放貨物眾多，因此需要有一定的保安水平，這就跟擺放銀行自助櫃員機的環境相似。結合兩者就能同時為較偏遠地區同時提供兩種服務，但只需單一地點的 24 小時保安，提高投資效益。」

「未來智能儲物櫃即使不具備櫃員機功能，但也可具備交易功能，一般消費者可直接付費儲物服務，甚至購買儲物櫃內的貨品。NCR 在電子交易上有豐富經驗，可協助 InPost 和消費者在交易時有更高的保安和服務水平。」他說。