香港點對點交通服務市場近年來競爭激烈，除了傳統的電召台與外資 App 之外，本地交通支付巨頭八達通，正式推出「八達通 Call 車易」（Octopus Easy Ride）服務，為香港交通服務投入新動力。

「八達通 Call 車易」自推出以來，市場反應非常理想，各項指標均顯示出良好的增長勢頭。服務開通僅數天，用戶的報價需求與實際訂單量已呈現倍數級增長，與首日相比，隨後兩天的活躍度飆升超過 1.8 倍，反映出市場對一站式 Call 車服務的熱烈歡迎。

目前八達通與各大車隊、合規預約營辦商的技術對接非常成功，系統運作穩定。司機接單過程流暢，隨著訂單量上升，參與的司機數目亦穩步增長。而乘客的反應同樣非常正面，他們最滿意的是車款選擇多、報價資訊透明度高，以及能在熟悉的八達通 App 介面內享受「無縫支付」與「即時退款」的體驗，無需跳轉第三方 App。

司機擔心市場壟斷，八達通是「平衡力量」

早前 Uber 宣佈與本地的士召喚平台 FlyTaxi 合併，有不少司機開始擔心市場過度壟斷會導致佣金抽成增加，或令操作流程變得複雜。對於「八達通 Call 車易」的加入，前線司機普遍抱持觀望且正面的態度。有司機反映，在大型外資平台併購後，雖然單量穩定，但分佣比例及獎金機制往往較為模糊；八達通平台的加入，司機視之為一種「平衡力量」，特別是八達通擁有龐大的本地用戶基礎，結算系統透明度高，讓司機更即時、準確掌握每筆行程的收入狀況。

設計上特別強調「操作便利性」 減低司機操作負擔

平台連結不同的士服務營辦商，亦為司機們降低加入網約平台的門檻。司機可根據個人選擇，加入車隊、預約營辦商和的士商會組織的士網約平台。透過聯同車隊、預約營辦商和的士商會資源，為網約的士接觸八達通客源的提供新渠道。對於司機而言，除了代表系統運作穩定，更意味著除了傳統「街單」外，多了一個穩定且具規模的客源渠道。由於全港超過一半市民已是手機八達通用戶，「自帶流量」優勢讓司機無需擔心加入新平台後會出現「有車無客」的尷尬情況。

「八達通 Call 車易」在設計上特別強調了「操作便利性」，不只是針對乘客，更是為了減輕司機的營運負擔。對於司機而言，平台採用「一口價」模式，避免了路程中因收費爭議而產生的摩擦。

「一口價」同時為司機、乘客提供保障

「八達通 Call 車易」核心的「一口價」機制，是根據乘客設定的起點、目的地、即時路況及各供應商的營運成本計算出的「固定封頂價」。對司機與乘客而言，都是雙贏政策：乘客無需擔心因塞車或路線選擇導致車資飆升；而對司機來說，預先確定的車資可減低與乘客的收費爭議，讓行程溝通更簡單，操作更透明。

為了進一步保障司機與業界利益，平台設有嚴謹規則，確保報價合規且符合市場水平。這種做法期望能建立健康、可持續的網約生態，支持業界在數碼轉型的同時維持合理收入。系統亦設有獨特的「只會低、不會高」收費保障：支付時會先按當時最高的報價預扣款項，假設當時車隊 A 報價 100 元，另車隊 B 報價 105 元，系統會先預收 105 元。如果最終成功接單的是報價 100 元的 A 車隊，當行程完成後，系統便會將 5 元的差價退還給乘客。此機制讓司機在接單時更有保障，也讓支付流程更具公信力。

獨家優勢：支付靈活、即時退款超有感

「八達通 Call 車易」充分發揮支付優勢。乘客可選用實體八達通、手機八達通或八達通銀包支付，交易記錄清清楚楚。

而在司機的操作上，若乘客中途需要更改目的地，現階段的「一口價」模式雖不支援上車後改地址，但提供了靈活的轉場方案：乘客可先在 App 取消訂單，再與司機協商轉用傳統「咪錶」計費。行程結束時，司機同樣可透過八達通收款，靈活性極高。

中途想改目的地？

「八達通 Call 車易」特別希望為年長或初次接觸網約的士平台的司機們，降低他們邁向數碼電子化網約的門檻，現階段與合作營辦商都以簡單「一口價」操作模式，方便不同階層的士司機們熟習接單和支付運作，並保障司機與乘客雙方權益。所有的士都會啟動「咪錶」計費，乘客如需更改行程，先在 App 內取消現有訂單，轉用「咪錶」計費模式繼續行程；落車時仍可使用手機八達通、實體八達通卡或八達通 App 錢包拍卡支付，方便如常。

免重複登記　數據安全更放心

「八達通 Call 車易」利用八達通用戶生態系統展現了獨特的優勢。有別於其他平台往往需要用戶重新下載 App、重新綁定信用卡、甚至提交大量敏感的個人身分資料，「八達通 Call 車易」服務內置於大眾熟悉的八達通 App 中。用戶毋需額外登記或提交個人資料即可直接使用。

一站式客服　投訴查詢統一處理

「Call 車易」整合多個車隊，乘客若遇上任何問題，毋須自行逐一尋找各車隊聯絡方式。只需在「Call 車易」功能內點擊「我的」（人頭圖像），即可進入八達通 Call 車易客服。無論是車隊服務投訴、收費疑問，還是優惠券查詢，八達通 Call 車易客服團隊均作為統一聯絡點，全程代為跟進及協調相關車隊或營辦商，讓乘客省心出行，無後顧之憂。

限時推廣優惠券　即開即攞最高慳 HK$40　推廣期內最高可慳 HK$100

即日起至 2026 年 6 月 30 日，八達通 App 用戶可於「Call 車易」頁面即時一鍵領取以下優惠券，先到先得，額滿即止：

優惠券領取方式：

▲打開八達通 App 再打開「Call 車易」。有幾種方法：

1）你可以在主頁的「焦點服務」找到「Call 車易」；

2）點擊畫面下方「旅遊」進入旅遊頁面，並在此找到「Call 車易」；

3）在主頁快捷功能選「編輯」，並加入「Call 車易」捷徑。

▲在「Call 車易」主頁面，你會看到醒目的「推廣及優惠」橫幅，點擊進入後即可看到限時發放的電子優惠券，按下「立即領取」即可。

▲成功領取後，你可以隨時在「我的」頁面中的「電子優惠券」選項裡找到已領取的券。最方便的是，在預約行程最後確認支付金額時，系統會自動搜尋並列出適用的優惠券，用戶只需確認折扣後的最終金額即可完成預付。

想體驗香港以及你熟悉的旅遊熱點一個 App 叫車、付款，就要下載八達通 App，馬上試試「八達通 Call 車易」服務。