隨著愈來愈多香港企業及個人在日常工作流程中導入 ChatGPT 等 AI 工具，一項新研究指出這些聊天機械人可能帶來意想不到的副作用：成癮風險。OpenAI 與 MIT 合作進行首個大規模研究，發現使用者一旦無法使用 ChatGPT，可能出現類似藥物戒斷的症狀。
AI 成癮現象背後因素
研究團隊分析了四百萬次 ChatGPT 互動，並對 4,000 名用戶進行調查，評估 AI 對用戶情緒健康的影響。結果顯示，許多用戶開始將 AI 擬人化，甚至為它們取暱稱。聊天機械人的對話風格、使用第一人稱語言，以及模擬人類互動的能力，使人機關係變得更個人化、更親密。
研究人員還發現 AI 開發商可能會使用「社交獎勵」技術，包括奉承和模仿用戶行為，以增加用戶偏好度。這些策略無意中進一步強化了用戶對 AI 的情感依賴，使其更難以停止使用。
使用模式與社交影響
數據顯示聊天機械人的使用正在迅速增長。一個討論 AI 伴侶的 Reddit 社區已成為該平台最大社區之一，擁有超過 230 萬成員。在工作環境中，有用戶報告無法完成曾經熟悉的任務，除非有 AI 協助，顯示出一種「技能依賴」的新型現象。
研究還發現，使用時間最長的用戶群體社交能力明顯下降，且情緒依賴和問題使用行為增加。這種模式類似於互聯網、社交媒體和遊戲的成癮模式。
辨識成癮跡象
OpenAI 建議留意成癮警號，包括「過度專注、戒斷症狀、失去控制和情緒波動」。具體表現可能包括：不斷檢查或使用 ChatGPT、無法使用時感到焦慮、使用時間超出預期，以及通過與 AI 交流來改善情緒。
此外，研究還關注與過度使用聊天機械人相關的其他問題，如對現實生活中人際關係產生不切實際的期望，以及社交退縮等現象。
資料來源：Tom’s Hardware
